ProZ.com frequently asked questions

1 - Adhésion

2 - Adhésion : généralités

Il existe à l'heure actuelle deux types d'adhésions disponibles : L'adhésion Professionnelle (pour les prestataires de services et d'autres personnes) et l'adhésion entreprise (Business) (pour les agences de traduction). Les membres prestataires de services peuvent choisir entre deux formules : le Standard service package (anciennement appelé Full Membership) et le Plus service package (lancé en 2016). Vous souhaiterez peut-être également :

2.1 - Suis-je un « membre » de ProZ.com si je ne suis pas un membre payant ?

Non. Le terme « membre » désigne exclusivement ceux qui achètent leur adhésion. (Initialement, le terme « membre » était utilisé de manière générale pour désigner tous les ProZiens ; en 2005, la terminologie a été changée afin de refléter le fait que le revenu généré par les adhésions permettait au site d’exister).

2.2 - Quels sont les moyens de paiement pour mon adhésion ?

Votre adhésion peut être payée par l'un des moyens suivants :
Carte bancaire
Paypal
Skrill
2Checkout
Skrill
Chèque ou virement bancaire,
Porte-monnaie
Western Union

1. Allez sur la page Adhésion professionnelle
2. Cliquez sur le lien « Acheter maintenant » correspondant à l'option choisie
3. Suivez les instructions fournies aux pages suivantes pour payer votre adhésion.

Attention : en fonction du type de paiement utilisé, il est possible que votre profil de membre ne soit pas mis à jour le jour même. Par exemple, dans le cas d'un transfert bancaire, il se peut qu'un délai allant jusqu'à 2 semaines s'écoule avant que nous recevions votre paiement.

Veuillez également noter que les prix pourront être supérieurs en utilisant des moyens de paiement autres que les cartes de crédit ou PayPal.

2.3 - Combien coûte l'adhésion ?

• Voyez les types d'adhésion et options de formules d'adhésion, ainsi que leurs prix et bénéfices ici > >

2.4 - Si je deviens membre, puis-je espérer un retour sur investissement ?

Il n'y a aucune garantie mais une étude actuelle sur un bon pourcentage de membres révèle un retour sur investissement. En tout, environ 90% de membres ont un retour sur investissement, sur une année. Plus de 40% présentent un retour sur investissement sur trois mois. Ceci est possible parce que le bénéfice généré par la rencontre avec un seul nouveau client tend à dépasser le coût annuel de l'adhésion.

2.5 - Être membre fait-il réellement une différence dans la fréquence à laquelle je compte rencontrer de nouveaux clients ?

Oui. Les membres du site ont quatre fois plus de chance de rencontrer de nouveaux clients que les utilisateurs non-membres du site. La disparité est croissante avec la création de nouvelles fonctions exclusivement réservées aux membres et avec l'adhésion de plus en plus de personnes à ProZ.com.

En 2016, on estime que 1 milliard de USD de travail a été réalisé via ProZ.com. La majeure partie de volume de travail est dirigée, de par la construction du site, vers les membres payants de ProZ.com.

2.6 - L’adhésion à ProZ.com va-t-elle vraiment m’aider à trouver des clients ? Mes qualifications/diplômes ne sont-ils pas plus importants ?

Les deux ne sont pas incompatibles. Être membre vous permet d’augmenter votre visibilité; ainsi, vous (et vos références !) êtes plus fréquemment trouvé par des clients potentiels. Dans tous les cas, vos qualifications et vos diplômes augmentent encore vos chances.

2.7 - Pourquoi les membres (payants) ont-ils des avantages pour rencontrer des clients ? Payer ne signifie pas que vous êtes bon.

Nous ne recommandons pas aux traducteurs d'effectuer des travaux commerciaux sans être payés (traduire de manière volontaire pour des ONG est différent, nous ne voyons pas de mal à faire des traductions gratuitement si le travail n’est pas vendu). C’est dans cet esprit que nous offrons nous-mêmes chez ProZ.com un certain nombre de services gratuits mais la limite est fixée au travail à caractère commercial. En échange de votre investissement, nous travaillons dur pour vous et les statistiques montrent que l’adhésion profite complètement aux traducteurs professionnels, d'où qu'ils soient et à n'importe quel moment de leur carrière.

2.8 - Pourquoi les traducteurs paient-ils leur adhésion au lieu des entreprises qui les recherchent ?

Si vous êtes un traducteur, nous, l’équipe ProZ.com, travaillons pour vous. Vous fournir des outils et des opportunités pour étendre vos affaires et améliorer votre profession, voilà notre métier. Nous travaillons très dur et avons le sentiment que nous réussissons dans notre tâche : offrir à nos membres l’excellence en valeur et en services. C’est pourquoi il est normal et nécessaire que nous percevions une rémunération pour notre travail.

2.9 - Si je ne suis pas satisfait de ma qualité de membre, puis-je être remboursé ?

Oui. ProZ.com offre une garantie satisfait ou remboursé pour la formule Standard. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre adhésion à ProZ.com, nous vous demandons de soumettre une demande d'assistance. Nous vous verserons le remboursement au prorata du temps passé, diminué des frais de paiement.

Remarque : Les remboursements pour les paiements effectués par carte de crédit, Skrill ou PayPal seront traités avec la méthode utilisée pour effectuer le paiement d'origine. Par exemple, les paiements Skrill sont remboursés via Skrill. En raison des frais de virement élevés, les utilisateurs payant par virement (localement ou sur le compte bancaire de ProZ.com aux États-Unis) ou Western Union devront proposer une méthode de remboursement alternative ; PayPal ou Skrill dans ce cas. ProZ.com peut également proposer des remboursements par chèque pour les utilisateurs résidant aux États-Unis. Il est possible que les remboursements au prorata ne soient pas disponibles sur les achats de la formule Plus.

2.10 - Comment puis-je bénéficier des nouvelles suscriptions automatiques ?

Depuis 2016, les nouvelles suscriptions automatiques sont disponibles pour les adhésions, si vous optez pour un paiement par carte bancaire ou PayPal. Opter pour un renouvellement automatique est plus économique qu'un renouvellement manuel, et vous n'aurez plus à vous inquiéter de votre adhésion venir à son terme. Il vous est possible, bien sûr, d'arrêter ou de commencer votre adhésion quand vous le souhaitez.

2.11 - Où puis-je consulter l'état de mon adhésion ?

Vous pouvez consulter votre type d'adhésion, les dates de renouvellement, les informations d'abonnement et de facturation, et gérer les détails de votre adhésion ProZ.com sur la page de gestion d'adhésion, http://www.proz.com/manage-membership (passer votre souris au-dessus de votre nom en haut de chaque page du site et sélectionnez l'option « Gérer mon adhésion » pour voir ces détails).

2.12 - J'ai effectué le paiement de mon adhésion, mais celle-ci n'a pas été activée. Pourquoi ?

Si vous avez effectué le paiement de votre adhésion mais que celle-ci n'a pas été activée ou renouvelée, merci de soumettre une demande d'assistance et de fournir les informations suivantes : 1. Méthode de paiement utilisée 2. Montant payé (type d'adhésion achetée) 3. Date de paiement 4. Numéro de la transaction 5. Adresse e-mail PayPal / Skrill (si l'une de ces deux méthodes a été utilisée) 6. Numéro de la transaction PayPal/Skrill (si l'une de ces deux méthodes a été utilisée) 7. Nom du titulaire du compte en banque (si le paiement a été fait par virement bancaire). Ces informations permettront aux membres de l'équipe de trouver votre paiement et de traiter votre achat.

2.13 - Si je renouvelle mon abonnement avant son expiration, que devient ma date de renouvellement ?

À chaque fois que vous renouvelez votre adhésion manuellement, nous ajoutons la durée à votre adhésion courante. Par exemple, si votre adhésion expire dans trois mois, et que vous adhérez de nouveau pour un an, la date du renouvellement sera dans 15 mois.
Si vous avez souscrit à un renouvellement automatique, pas besoin de vous préoccuper de votre date de renouvellement, car cette dernière sera mise à jour automatiquement une fois que le paiement aura été effectué.

2.14 - Puis-je payer l'adhésion d'un collègue ?

Oui. Pour payer l'adhésion d'un autre utilisateur du site, il suffit de devenir membre comme si vous le faisiez pour votre propre compte et de faire ensuite une demande de support précisant le nom d'utilisateur de votre collègue et le nom qu'il utilise sur le site, afin qu'un membre de l'équipe puisse transférer l'adhésion achetée.

2.15 - Quand mon adhésion expire-t-elle ?

La date d'expiration/de renouvellement de votre adhésion apparaît lorsque que vous passez votre souris sur votre nom en haut des pages du site.

Vous pouvez également voir la date d'expiration de votre adhésion sur la page Adhésion à ProZ.com.

2.16 - Mon adhésion sera-t-elle automatiquement renouvelée à expiration ?

Votre adhésion sera automatiquement renouvelée si vous avez utilisé l'option paiement récurrent de PayPal la dernière fois que vous avez renouvelé votre adhésion. Sinon, vous devez renouveler votre adhésion en suivant les étapes décrites ici/a>.

2.17 - Je souhaiterais payer/renouveler ma pleine adhésion pour une période plus longue. Cela est-il possible ?

Non. L'option la plus avantageuse est de sélectionner le type de formule d'adhésion que vous préférez et de l'acheter en utilisant l'option de souscription automatique (c'est en fait aussi économique, voire plus économique que l'ancienne option d'adhésion pour plusieurs années).

2.18 - Puis-je payer/renouveler ma pleine adhésion pour une période plus courte (c.-à-d. moins d'un an) ?

Non.

2.19 - Puis-je demander la suspension de mon adhésion si je suis indisponible pendant un certain temps ?

Les demandes de suspension de l'adhésion seront examinées au cas par cas par les membres de l'équipe du site. Les membres peuvent demander à ce que leur adhésion soit gelée ou suspendue en cas de congé de maternité, de vacances, de maladie ou de deuil. Toutefois, les demandes seront évaluées individuellement et il pourra être demandé au membre de fournir un justificatif.
Pour demander la suspension de votre adhésion, il suffit de faire une demande de supportet de fournir toute pièce justificative afin que les membres de l'équipe du site puisse examiner votre demande en détails et prendre une décision.

2.20 - Qu'est-il advenu des adhésions partielles et étudiant ?

Depuis octobre 2016 les adhésions partielles et étudiant ne sont plus disponibles. Au fil du temps, les utilisateurs ont sélectionné de moins en moins ces options alternatives à une adhésion professionnelle complète. De ce fait, et vu que l'adhésion à ProZ.com est devenue plus accessible, ces options ont été retirées. Vous pouvez choisir à tout moment d'augmenter votre adhésion soit vers la formule Standard ou vers la formule Plus depuis votre adhésion partielle ou étudiant, durant la phase de lancement initiale de ces formules, des rabais ont été introduits pour vous permettre de débuter une adhésion complète à un prix plus bas (et de garder ce rabais pour les renouvellements).

3 - La formule Plus

La formulePlus a été introduite fin 2016. Elle inclut tous les services et bénéfices de la formule standard, plus un nouvel ensemble d'outils et services. Voyez les services inclus dans la formule Plus ici > >

3.1 - Comment la formule Plus diffère-t-elle de la formule Standard ? Qu'inclut-elle ?

L'adhésion Plus inclut tous les services et bénéfices de la formule Standard (jusqu'en 2016, l'adhésion Standard était connue sous le nom d'adhésion Complète). De plus, elle inclut un ensemble de nouveaux outils et services qui ne cesse de d'augmenter. Vous pouvez comparer les services inclus dans les formules Standard et Plus ici. Vous pouvez voir chaque nouvelle caractéristique de la formule Plus, voir des vidéos d'introduction et donner vos impressions sur la Page d’accueil de l'adhésion Plus.

3.2 - Les membres qui choisissent l'adhésion Plus auront-ils des avantages sur ceux qui choisissent la formule Standard dans le répertoire traditionnel ?

Votre classement dans le répertoire ne sera pas affecté par la formule d'adhésion à laquelle vous avez souscrit-- le classement se fera toujours avec les adhérents dans la première couche de résultats (quel que soit la formule d'adhésion).

3.3 - Dans les extras de l'adhésion Plus, à quoi correspondent les « Nouveaux canaux clients externes à ProZ.com »?

L'internet se dirige résolument vers le cloud, ce qui présente une opportunité pour l'équipe de ProZ.com d'entreprendre des mesures pour promouvoir les services de ProZ.com au-delà des confins de ProZ.com. Imaginez un prestataire de services linguistiques ou un client vous contacter directement pour des services de traduction ou d'interprétation via une application mobile sans jamais avoir besoin de se rendre sur le site de ProZ.com. Les technologies du cloud permettent que cette situation devienne une réalité, et nous avons entrepris des mesures dans cette direction.

3.1 - Où en sont les efforts visant à établir un tel « nouveau canal client » ?

Ces efforts sont pour l'instant encore dans une phase initiale, d'autant plus que changer les habitudes prend longtemps. Mais nous sommes convaincus que cette voie est le futur. Ce que nous avons pu constater jusqu'à présent est que l'activité des clients sur TM-Town augmente, et que d'autre part, certaines agences utilisent déjà les services cloud de ProZ.com pour découvrir les services des membres de ProZ.com à partir de leurs systèmes de gestion. (Certains d'entre-vous qui lisent ces lignes ont déjà été contactés.) Nous sommes à l'heure actuelle en pourparlers pour établir des partenariats qui permettront de promouvoir les services de traduction et d'interprétation des membres de ProZ.com.

3.2 - Quelles fonctionnalités liées au canaux externes ont été lancées jusqu'à présent ?

Ces dernières sont mentionnées sur la page d’accueil de la formule Plus. Depuis laquelle vous pourrez lire au sujet de chaque lancement, voir des vidéos d'introduction et communiquervos impressions.

3.3 - La valeur des « connections avec des clients externes » est montrée com s'élevant à $144+. Comment ce chiffre est-il calculé ?

La valeur des « connections avec des clients externes » est difficile à apprécier à présent. Cependant nous pouvons définir clairement que l'adhésion à TM-Town, un des « canaux externes » coûte à elle seule $144, et elle est inclue dans la formule Plus.

3.4 - J'ai déjà acheté une adhésion à TM-Town. Que se passera-t-il si j'acquiers l'adhésion Plus ?

Votre adhésion courante sera synchronisée/étendue pour correspondre à la date de renouvellement de votre adhésion à ProZ.com. Si vous payez par mensualités, vos paiements seront arrêtés. Si vous payez annuellement, vous serez remboursé au pro rata du montant restant sur votre abonnement existant.

3.5 - TM-Town ne m'intéresse pas, et le concept de « canaux externes » me semble trop vague pour l'instant.

Dans ce cas, il serait prudent de définir une valeur de « 0 » pour les « canaux externes ».

3.4 - Comment la valeur du « panier » d'outils pour les partenaires de ProZ.com est-elle calculée ?

C'est la somme du total du coût des licences qui ont été confirmées jusqu'à présent et inclues dans le panier. Il est prévu que d'autres soient ajoutées en même temps que la formule Plus progresse.

3.5 - Davantage de caractéristiques et de services seront-ils ajoutés à la formule Plus dans le futur ?

Oui. Tout comme la formule Standard a été continuellement édifiée au fil des ans, de nouveaux bénéfices seront ajoutés à la formule Plus au fil du temps.

3.6 - La majorité des efforts de ProZ.com seront-ils dirigés à augmenter la valeur de l'adhésion Plus dans le futur ?

Bien que la décision d'ajouter une caractéristique à telle ou telle formule se fera au cas par cas, il est fortement probable que la majeure partie de l'investissement de ProZ.com sera dirigée vers l'augmentation de la valeur du ProZ.com pour les membres.

3.7 - Et si les caractéristiques de la formule Plus ne m'intéressent pas ?

Si vous utiliser certaines caractéristiques de la formule Plus ne vous intéresse pas, aucun problème, il suffit de ne pas les utiliser. Toutes les caractéristiques et services supplémentaires dépendent de votre autorisation, vous pouvez ainsi utiliser ce que vous souhaitez, selon vos préférences et vos besoins.

3.8 - Puis-je étendre mon adhésion depuis une adhésion standard vers l'adhésion Plus ?

Oui. Lors du paiement final, le montant de votre adhésion Plus sera calculé en fonction du temps restant sur votre adhésion standard. Plus cette durée sera grande, plus grand sera le rabais correspondant.

3.9 - Puis-je réduire mon adhésion de la formule Plus vers la formule Standard ?

Oui, vous pouvez réduire votre adhésion vers la formule Standard, cependant, au lieu d'un remboursement en argent, votre période d'adhésion sera étendue de 25% (ce qui signifie que si vous il vous reste 4 mois d'adhésion avec la formule Plus, vous pouvez l'échanger contre 5 mois de formule Standard).

3.10 - Pourquoi l'adhésion Plus n'offre pas de « Garantie de remboursement » ?

La nature de certains services et de certaines offres inclus dans la formule Plus signifie que les licences achetées à des tiers, les paiements faits par ProZ.com à des formateurs et d'autres partenaires lors de l'achat de votre adhésion, ne seront pas nécessairement remboursables à ProZ.com. Il sera donc donné l'option de passer à une adhésion Standard au lieu d'un remboursement au pro rata sur votre adhésion Plus. Cependant si vous êtes mécontent de votre adhésion Plus de quelque manière que ce soit, veuillez contacter un membre de l'équipe, nous voulons vous écouter.

4 - New premium monthly membership option (with website, AI tool, and personalized consulting)

In September 2023, ProZ.com released a new premium monthly option for membership, which includes all of the benefits and tools of the Plus subscription, plus access to your own website and hosting, your own AI translation tool, and personalized consulting from the ProZ.com team to help you leverage these options to meet your professional objectives.

The new premium monthly option is available via a subscription at $25 a month. Considering that some of the benefits included in this subscription (a CAT tool, website and hosting, AI tool, free training courses, etc.) would, if purchased separately, cost around $25 a month each or more, this new option is the best deal that ProZ.com has offered freelance language professionals to date.

You can see more about the new premium monthly option at https://go.proz.com/premium

4.1 - What does the ProZ.com website service for Premium subscribers include?

As a ProZ.com Premium member you get your own professional website designed by experts, at your own domain, included in the monthly membership fee (website hosting, alone, can cost $25/month elsewhere, and website design may cost thousands.)

4.2 - What features are included in the hosting plan?

Premium member websites may have different hosting plans depending on the website’s purpose. For a complete list of features included in your hosting account, please contact site staff.

4.3 - Does the website service include domain registration services along with hosting?

Most hosting packages include a custom domain free for one year. You can connect the domain name to your site after ProZ.com provisions the hosting package. The free domain name voucher is valid for 60 days from the date of purchase. If the voucher is not used within this period, you will need to contact the Wix Support Center to request an extension.

4.4 - Can I upgrade or downgrade my hosting plan as my website grows?

The website hosting service offers ProZ.com support for general service needs. For specific, mostly technical issues, please contact hosting service provider support.

4.5 - What is the setup process for getting my website up and running?

Once you start your Premium membership subscription, you will be paired up with a member of the ProZ.com team to start working on your website. You will start by defining your website’s purpose, sections, images, texts and style. Then, staff will design a first version of your website, purchase and activate a hosting package for you, and transfer access so that you can add more information, update texts, localize it into different languages, and make any other changes that you consider necessary. In this transfer process you will also need to set up your domain (you may use a new domain name or use an already-registered one). Once the domain name has been set, your website will be ready for publishing.

5.1 - Do you provide email hosting along with website hosting?

Premium member hosting plans may be different. For a complete list of features included in your hosting account, please contact site staff.

5.2 - Can I request multiple websites?

For the time being, only one professional website is available for each member.

5.3 - Can I have my own website in various languages?

Yes. On Wix, go to “Settings” > “Language & region” > "Add Languages". You will need to add an extension to your site called "Wix Multilingual."

5.4 - How do I access my website/hosting account?

If you are a Premium membership subscriber and you have already had your onboarding call with a staff member, check with them. Or else, if your website has already been transferred to you, look for the “Manage website” option in the menu that displays when mousing over your name on the ProZ.com site header.

5.5 - Can I transfer my existing Wix website to a ProZ.com Wix account?

No, but if you are a ProZ.com member with an active Premium membership subscription you can request a new website to be designed for you by ProZ.com website experts.

5 - Adhésion Entreprise

5.1 - Qu'est-ce que l'Adhésion Entreprise ?

L'Adhésion Entreprise est l'option d'adhésion à ProZ.com conçue spécialement pour les entreprises utilisatrices de ProZ.com, comme les sociétés et agences de traduction ou d'autres prestataires de services linguistiques.

5.2 - Quels sont les avantages d'une adhésion entreprise ?

Comme participants entreprise dans le portail et la communauté la plus importante au monde dans le domaine de la traduction, les membres entreprise bénéficient d'une mise en avant spécifique et de privilèges dans la communauté ProZ.com.

En plus de leur distinction par un ruban spécial entreprise, les membres entreprise ont l'avantage commercial de figurer dans les annuaires entreprises, qu'il s'agisse de l'annuaire public ou privé. Ils peuvent également poster des offres directement, sans attendre une que leur annonce soit approuvée, et jouissent d'un accès téléphonique direct au support. Des réductions sont accordées aux membres entreprise pour les événements ProZ.com et pour l'accès à la nouvelle plateforme ProZ.com CONNECT! pour la gestion de la sous-traitance et de la gestion des prestataires de services.

Pour connaître tous les avantages, consultez : http://www.proz.com/business-membership

5.3 - Où se situe l'annuaire des entreprises ?

L'annuaire des entreprises se trouve à http://www.proz.com/translation-agencies

L'Annuaire des entreprises se trouve dans le menu Annuaires / Entreprises.

La promotion de l'Annuaire des entreprises se fait égalemnt dans l'Annuaire des traducteurs indépendants et la nouvelle plateforme ProZ.com CONNECT!

5.4 - Certains avantages d'une adhésion individuelle sont-ils compris dans l'adhésion entreprise ?

Bien des avantages compris dans une adhésion individuelle sont repris dans une adhésion entreprise, comme le plein accès au Blue Board, la publication d'offres de travaux, la possibilité de poster des messages dans les forums sans qu'il y ait besoin qu'ils soient préalablement approuvés, des réductions sur les événements, le droit d'organiser des powwows, etc.* Il va de soi que les avantages qui n'ont de signification que pour les travailleurs indépendants, comme l'inscription dans l'annuaire des indépendants, ne sont pas inclus.

* L'accès au fonctionnalité des réseautage, qui peut avoir un effet sur d'autres membres, peut être modifié ou révoqué à la discrétion de l'équipe de ProZ.com.

5.5 - Que devient mon adhésion individuelle si je souscris une adhésion entreprise ?

Si vous êtes déjà un membre standard de ProZ.com, vous avez deux options pour passer à une adhésion entreprise : (1) vous pouvez créer un nouveau profil spécifique à vos activités d'entreprise en souscrivant l'adhésion pour ce nouveau profil, ou (2) vous pouvez faire l'acquisition de l'adhésion entreprise sous votre profil actuel. Si vous optez pour l'option (2), la partie non utilisée de votre souscription va être convertie en prolongation de votre période d'abonnement entreprise.

Pour convertir une inscription individuelle en inscription entreprise, merci de soumettre une demande d'assistance.

5.6 - Comment devenir membre entreprise ?

Allez à : http://www.proz.com/business-membership

5.7 - How do I get a Success Manager?

ProZ.com assigns an account manager to members to help you take full advantage of all business members' benefits and reach your goals.
In most cases, each Business paying member has a Success Manager whom you can contact anytime.



If your Business page does not have an account manager, please feel free to send a message to [email protected] or contact the support team to request one.

5.8 - Existe-t-il des conditions d'un refus d'une adhésion entreprise ?

L'équipe de ProZ.com se réserve le droit de refuser des membres entreprises au cas par cas suivant certains critères. Des entreprises qui ont une moyenne d'entrées basse au Blue Board peuvent ne pas être acceptées. L'adhésion peut également être refusée à ceux ayant à leur dossier des rapports d'impayés par des traducteurs ou des interprètes.

5.9 - Qui sont les membres du site ?

Les membres du site sont des utilisateurs qui ont payé leur adhésion. Les membres ont certains avantages et bénéficient d'un accès complet à toutes les données, fonctionnalités et clients du site ainsi qu'a des fonctions réseau privilégiées. Ils appartiennent au site qui améliore et redéfinit l'univers de la traduction. Les membres ayant opté pour une adhésion à la formule Plus sont des « Adhérents Plus ».

5.10 - Business member benefits overview

Recognized employees of a business with membership at ProZ.com inherit access permissions to the following benefits, listed by business membership tier.

Standard (business):

1. Standard tier business member badge
   
2. Standard member visibility in the Business directory
   
3. Enhanced Blue Board benefits
   
4. Unlimited employee seat administration
   
5. ProzPay service, a new way to pay your translators: ProzPay
   
6. Access to ProZ.com Pools, pre-screened specialized professionals : Pools
   
7. Member exclusive filters in our new professional directory "Find" by ProZ: Find
   
8. Visibility on the business member world map
   
9. You can now manage your company on the go with ProZ.com Mobile
   
10. Priority assistance in the ProZ.com Support Center
    

1. Plus tier business member badge
   
2. Increased site visibility in the business directory
   
3. One Protemos license: Visit Protemos | Activate Protemos
   
4. Two Professional Plus memberships: Contact [email protected] to activate
   
5. Two CafeTran CAT tool licenses: Visit CafeTran | Activate CafeTran
   
6. Unlimited access to the ProZ.com video library
   
7. Increased number of emails that can be send through ProZ.com Lists
   
8. Access to providers' SecurePRO cards
   

1. Enterprise tier business member badge
   
2. Concierge service via a dedicated account manager
   
3. Highest visibility in the business directory
   
4. Increased visibility within ProZ.com
   
5. Unlimited job postings and freelancer communications
   
6. Individualized training and support
   
7. Professional search assist by ProZ.com staff
   
8. API for your site or TMS application with ProZ.com provided development support
   

5.11 - Services for non paying businesses

Recognized employees of a business at ProZ.com are associated with their employer's identity throughout ProZ.com and have the following services available:
Non paying user business:

1. No business member badge
   
2. Unlimited employee seat administration
   
3. Access to per-use billed ProzPay service, a new way to pay your translators: ProzPay
   
4. Basic listing in the ProZ.com directory of translation companies: Directory
   
5. Access to preview ProZ.com Pools, pre-screened specialized professionals : Pools
   
6. Access to basic filters in the professional directory "Find" by ProZ: Find
   
7. Contact up to 25 professionals per day through job posts and/or professional directory messages, with additional contacts available
   
8. Support for businesses contact: [email protected]
   

5.12 - What if I decide that I am not satisfied with my business membership —can I get a refund?

Yes. When you purchase your membership, you can request a full refund for up to 30 days. Full refunds are only available for your first purchase.

If you are in any way unsatisfied with your business membership experience, contact [email protected], we want to hear from you. A prorated refund corresponding to the remaining months will be issued, less any payment fees that have been charged.

Note that refunds for payments made by credit card, Skrill, or PayPal will be processed using the method that was originally used to make payment, —credit card payments are refunded to the paying credit card, Skrill payments are refunded to the paying Skrill account, etc. Due to high transfer fees, users who pay via wire transfer (either locally or to ProZ.com's bank in the U.S.) or Western Union will be asked to provide an alternate refund method —in this case, either PayPal or Skrill. ProZ.com may also provide refunds via check for those users residing in the United States.

5.13 - Can I upgrade to the other business packages?

Yes. In checkout, your current membership will be calculated into a discount towards purchase of the package of your choice. The discount will depend on the length of remaining membership.

5.14 - Can I downgrade my business package?

Yes, you can downgrade, but instead of cash being returned, your membership period will be extended based on the period of time remaining:

From Plus to Standard and from Enterprise to Plus, it will be extended by 25%.

From Enterprise to Standard, it will be extended by 40%.

To request a downgrade, please contact [email protected]

5.15 - Can I downgrade my business package to a professional package?

No. However, you can request a prorated refund and then purchase a professional package if you made a mistake when purchasing.

6 - Business page

6.1 - How do I edit the information on the business page?

You can use the edit icon you’ll find in your business page’s header:



Make sure that you complete all or most of the information across all five tabs. This information will help your business page be found in the Translation agencies & companies directory.

Click here for more information on how to complete your business page.

6.2 - How can I increase views on my business page?

Here are some quick strategies to keep in mind when trying to increase the views on your business page:

• Make sure that your Blue Board record and your business page are associated.
  
• Complete as many fields as you can in your page’s business data. Languages, industries, services and country are important for search filters, and information like your logo and your website will increase trust and invite clicks. If you have employees, remember to add their profiles and confirm them.
  
• Be active on ProZ.com: complete your profile (including a good profile picture, tagline and name), give WWA feedback to service providers you’ve worked with, post jobs, recruit service providers using ProZ Find, request entries on your Blue Board record and contact professionals using the directory
  
• Consider buying business membership. Among many other benefits, membership allows your company's logo to be displayed in the Blue Board, and business pages are ranked in the the translation agencies & companies directory based on membership tiers: Enterprise members appear first, followed by Plus, then Standard, and the 40,000+ non-member businesses are listed after the business members. Each tier is sorted by LWA rating.

6.3 - I'm a freelancer but I also outsource work as an agency/company, do I need to create two different profiles, one for each?

No, you may have only one individual profile which will allow you to edit your business page, post jobs on your company’s behalf, leave WWA entries in service providers’ profiles, reply to LWA entries made to your Blue Board, and all of the activities that relate to your business’ needs. At the same time, you can use this one profile to participate in forums and KudoZ, quote on job postings, position yourself in the freelancers’ directory, and get involved in all of the activities that relate to your needs as a freelancer.

To find out more about setting your account type to represent you as a freelancer and outsourcer, please see this FAQ.

6.4 - What's the difference between a business page and a profile?

A business page represents your business, and a profile represents a person ─as  freelancer, freelancer and outsourcer, or owner, employee or representative of a company.

The business page is the one that shows up in the translation companies directory, the one that is relevant to translation agencies and companies, and profiles (if they are related to freelancer accounts) show up in the translators and interpreters directory.

The profile is used for logging in to ProZ.com and performing Business page maintenance, job posting and contacting service providers. Individual profiles may be created for employees of your company, and associated to your Business page, so they can use ProZ.com to post jobs or overview your business activity on behalf of your company. Business pages show all the relevant information about your company as well as your Blue Board rating.

For more information about business pages and profiles, you can read this blog article.

6.5 - Do I need to be a Business member in order to have a Business page?

No, you don’t need to have membership in order to create a Business page. If you want to know how to create one, please see this FAQ.

6.6 - How can I create a Business page?

In order to create a Business page, you must first have an active profile (this is the profile you use to log in to the site, and to participate in the community).

You can create a Business page by going to your Profile updater and changing the account type to “Translation agency/company employee or owner”. As you type the name of your company, the following message will show:



Please note that this account type means that this particular profile will not show up in the translators and interpreters directory . Only your Business page will appear in the translation agencies and companies directory.

For more information about directories you can read this FAQ section: https://www.proz.com/faq/directories.htmll .

You may also request the creation of business page via a support request. Please make sure to provide:

• Link to an active profile registered for Translation agency/company employee or owner or Freelance and outsourcer which will be affiliated to this Business page.
  
• All the necessary information about your company such as: company name, email, complete address etc.
  

6.7 - Can I have a freelancer profile and also a business page?

If you have a freelancer profile for yourself and also outsource jobs on behalf of a company, choose the account type “Freelancer and outsourcer” in your Profile updater and save the settings.

6.8 - What happens to my company profile now that there are business pages?

Your business page will be used to represent your company. Your profile is necessary to manage your Business page, post jobs, leave WWA entries for Service Providers you’ve worked with, reply to LWA entries on your Blue Board, and other site activities, but it should represent you as an individual ─employee, owner, representative of your company─, and not your company.

6.9 - Who can edit my Business page?

Any employee that has been affiliated with your Business page and who has admin rights can edit it.

You can add employees to your Business page by clicking on the “Add employee” button located at the top of the list of employees on your Business page.

6.10 - How many profiles can be created for employees of my company?

Each individual employee or representative of your company can have a separate profile.

If you have purchased a Plus or Enterprise Business membership package, you can claim two ProZ.com Professional Plus memberships for personal profiles that entitle the holders to hundreds of hours of free training video.

After the creation of these profiles, you can affiliate them to your business page by clicking on the “Add employee” button located at the top of the list of employees on your business page.

6.11 - How can I associate a profile for an employee of my company to my business page?

You can add employees to your business page by clicking on the “Add employee” button located at the top of the list of employees on your Business page.

6.12 - Why isn't my company profile showing my company’s average LWA?

Your company’s average LWA, along with your Blue Board record’s most recent entries and other relevant information, are now visible on your business page. Your business page is separate from your company’s Blue Board record, and the profile that you use for logging in, maintaining your business page and using the site’s other features, like posting jobs.

This change was introduced along with the new business pages. They are different from the company profiles that were used in the past. The advantage of business pages is their new design planned with the needs of businesses in mind.

6.13 - Why does my profile show that I'm an employee of my company?

This is just a designation that let visitors to your profile know that you are affiliated to a certain business and that you may be using the site on that businesses’ behalf. For example, if you post a job, it will show that you have an affiliation to your company.

6.14 - My profile shows an affiliation to a company I have no relation to.

To change which business is marked as your employer, please submit a support request.

6.15 - My Business page has a Blue Board record for a different business associated

If your Business page has been associated with the wrong Blue Board record, please submit a support request.

6.16 - How can I post jobs on behalf of my company/agency now that my company profile is a Business page?

The job posting process is the same. When you use the system to post a job while logged in, you need to select the option “I represent a company” in the Representation section of the form, and your business page will be automatically associated with the form.

6.17 - How can I merge my freelancer and company’s profiles?

If you have two profiles and wish to continue using just one, but don’t wish to lose your KudoZ points and WWA history, please submit a support request.

If you don’t have any KudoZ points or WWA history, you can close the account that you don’t use (by going to the Profile > Settings > Close account), or ask site staff to do it for you by submitting a support request.

6.18 - Do I have to show my business affiliation on my profile?

Your business affiliation will still show under the Affiliations section of your profile, as your Employer. This can’t be hidden unless you are removed as an employee of that business page.To change which business is marked as your employer, or if you wish to remove your business affiliation, please submit a support request.

6.19 - How do I associate my Blue Board record with my business page?

If you already have a Blue Board record and want to associate it to your business page, find your record and above your contact information you’ll find a button that reads “Associate to my business”.

6.20 - How do I add a logo to my business page?

From your business page’s header, where your company logo should be, you can click on the edit button and then upload an image file from your computer or use a URL.

6.21 - What if there is more than one business page for our business?

Please submit a support request to merge your business page.

6.22 - There is a profile affiliated as an employee to my business page who does no longer work for my business/has never worked for my business. What should I do?

You can remove the profile of a past employee “Mark as past employee”. If you do not know this person, you can instead click on “Remove employee”.

6.23 - I want to delete my business page, how can I do that?

Please submit a support request.

6.24 - Where can I find a breakdown of business members by country/region?

In the Translation companies directory, you will find a button that says “Show members map” that will display an interactive map that is updated in real time as businesses become members.

6.25 - Do I need a username and password to edit my company's business page?

Business pages are edited by authorized administrators.

Business pages are managed by administrators that are logged in to their individual profile with employee status and administrator permissions for the business.

To manage your business page, login to your ProZ.com profile and navigate to the business page. If you don't have appropriate administrator rights you can send a request for admin rights by clicking 'claim.'

6.26 - Can I keep my freelancer profile and status if I'm an employee listed on a business page?

Yes, you can have a business page for your company and still use your individual freelancer profile.

ProZ.com business pages are separate from your individual profile. If you are the owner or employee of the business, when you quote on jobs you will have the ability to quote either as an individual or as an agent of a company which you represent. Being an employee or sub contractor to a business will not prohibit you from representing yourself as an individual.