Déclaration de résonnance

italien translation: Tecnica della "Comprensione esplicita"

ENTRÉE DU GLOSSAIRE (VENANT DE LA QUESTION CI-DESSOUS)

Terme ou expression en français :	Déclaration de résonnance
Traduction en italien :	Tecnica della "Comprensione esplicita"
Entrée par :	Dario Natale

08:46 May 13, 2014

traduction français vers italien [PRO]
Marketing - Publicité / relations publiques

Terme ou expression en français : Déclaration de résonnance

Technique: « Déclaration de résonnance. »
• Résumez ce que le client a dit et vérifiez si cela est vrai..
• Faites des déclarations qui montrent que vous comprenez parfaitement les réels souhaits des clients et leurs préoccupations

Dario Natale Activité KudoZ Questions : 933 (1 ouverte(s)) (6 closed without grading) Réponses : 217
Local time: 21:20

Tecnica della "Comprensione esplicita" (espressa/dichiarata/manifesta(ta)"

Explication :
S'intende, ovviamente, manifestare comprensione al cliente, farlo sentire "capito". Io ometterei "dichiarazione" lo trovo brutto, parere personale evidentemente).

Réponse sélectionnée de :

Adriana Esposito
Italie
Local time: 21:20

Grading comment

Grazie!
4 points KudoZ ont été attribués à cette réponse

Résumé des réponses proposées

Dichiarazione di interesse

sonia di maggio

Tecnica della "Comprensione esplicita" (espressa/dichiarata/manifesta(ta)"

Adriana Esposito

una check list/ una lista di riscontro

Angela Guisci

comunicazione di empatia / empatica

Mariagrazia Centanni

Entrées pour la discussion : 18

Dario Natale

ASKER

mamamia

13:07 May 13, 2014

Je vais le signaler au client, merci.

Adriana Esposito

Italie

Riguardo a checklist

12:33 May 13, 2014

io lo trovo troppo freddo. Vorrei sottolineare che si sta descrivendo una tecnica di marketing che consiste nel far arrivare al cliente la sensazione di essere stato compreso appieno, anche emotivamente (souhaits + préoccupations), un aspetto, questo sottolineato dall'uso di "résonnance"...

Emmanuella

Italie

12:30 May 13, 2014

@ Dario - résonance avec un 'n'

Angela Guisci

Italie

11:34 May 13, 2014

@ Dario
Scusami ma stavo facendo lezione ....allora io ho scritto lista di riscontro oltre che check list .... ho controllato su google .. si dice quando si verificano le aspettative, le esigenze del cliente, se poi preferisci quella di Adriana , ok .... io avrei tradotto così perchè qui si sta parlando di affermazioni che dimostrino le reali esigenze dei clienti .

Dario Natale

ASKER

mamamia angela

11:19 May 13, 2014

Oui je confirme l’interprétation d'Adriana. Angela si on peut éviter les termes anglo-saxons je préfère moi aussi, nous avons, je crois, une responsabilité dans le défense de notre langue en tant que traducteurs. Dans ce cas par ailleurs je ne crois pas que ce terme anglo soit vraiment approprié. Après chacun est libre de défendre ou pas sa propre langue ;)

Emmanuella

Italie

10:28 May 13, 2014

@ Angela - la proposition de Adriana - que je partage - est en italien. Le texte français parle de 'résonance' et non de 'feedback' car en France , on préfère éviter les termes anglo-saxons. Pour finir , cf.

www.politicheeuropee.it/tag/lingua-italiana/
Commissione Politiche UE approva all'unanimità difesa lingua italiana ... della maggiore attenzione del nostro Parlamento verso le tematiche europee". Così il ..

Angela Guisci

Italie

10:17 May 13, 2014

@Mamamia, ciaoooo ! Pourquoi éviter " feedback " ?

Emmanuella

Italie

10:16 May 13, 2014

@Adriana - Merci pour votre commentaire , un beau compliment .

Adriana Esposito

Italie

@mamamia

10:14 May 13, 2014

Si etre lente signifie réfléchir ça nous convient parfaitement!!! :) :) :)

Emmanuella

Italie

10:11 May 13, 2014

@Angela - Bonjour , c'est le terme auquel je pensais 'feedback', qu'il vaudrait mieux éviter

Angela Guisci

Italie

10:09 May 13, 2014

forse sono delle dichiarazioni per avere dei feedback .... Faites des déclarations qui montrent que vous comprenez parfaitement les réels souhaits des clients et leurs préoccupations

Emmanuella

Italie

10:09 May 13, 2014

@Adriana - Très bien, j'ai uniquement posé une question pour essayer de comprendre vu que je n'ai pas le texte. Votre explication, plus précise, me convient tout à fait. Désolée si je suis un peu lente à la détente

Adriana Esposito

Italie

s'il ne s'agit que d'une technique de dialogue...

10:05 May 13, 2014

ce n'est pas un devoir ecrit. Donc ce que je comprends là est que "Déclaration" signifie exprimer à haute voix sa compréhension au client. Celà dit, à Dario le choix :) :) :)

Emmanuella

Italie

09:58 May 13, 2014

@Adriana -il est bien évident que vous 'n'avez pas lu le reste du texte' que seul Dario possède, cette question lui est adressée.
Je tenais simplement à indiquer que le terme 'déclaration' ne peut e^tre omis comme vous le suggérez s'il s'agit d'un devoir écrit. La balle est dans le camp de Dario

Emmanuella

Italie

09:54 May 13, 2014

Dario, tu dois bien avoir une petite idée compte tenu du document en ta possession. Avant Technique 'déclaration de résonnance' , quel est le contexte?

Adriana Esposito

Italie

Pourquoi un devoir écrit?

09:53 May 13, 2014

De ce que je lis il me semble que il s'agit de résumer avec le client ce que celui ci a dit pour lui démonstrer d'avoir compris ce qu'il veut vraiment... Mais je n'ai pas lu le reste du texte...

Dario Natale

ASKER

mamamia

09:52 May 13, 2014

Aucune idée, il s'agit d'une technique de dialogue.

Emmanuella

Italie

09:47 May 13, 2014

@Dario /Adrianna Esposito - je pense qu'il s'agit d'un devoir écrit que la personne en cours de formation doit écrire , n'est-ce pas?

Réponses

22 minutes confiance :

Dichiarazione di interesse

Explication :
Ho tradotto "di interesse" intenso come interesse nei confronti del cliente.
Buon lavoro

Sonia

sonia di maggio
Italie
Local time: 21:20
Travaille dans le domaine
Langue maternelle : italien

52 minutes confiance :

Tecnica della "Comprensione esplicita" (espressa/dichiarata/manifesta(ta)"

Explication :
S'intende, ovviamente, manifestare comprensione al cliente, farlo sentire "capito". Io ometterei "dichiarazione" lo trovo brutto, parere personale evidentemente).

Adriana Esposito
Italie
Local time: 21:20
Langue maternelle : italien
Points PRO dans la catégorie : 4

Grading comment

Grazie!

1 heure confiance :

una check list/ una lista di riscontro

Explication :
penso che corrisponda a " déclaration de résonnance " : è come avere un feedback

Angela Guisci
Italie
Local time: 21:20
Travaille dans le domaine
Langue maternelle : italien

17 heures confiance :

comunicazione di empatia / empatica

Explication :
Dalla definizione dell'internaute di 'resonance': ripercussione nel proprio animo dei sentimenti altrui e dal contesto che riguarda il marketing, ho visto che in Italia la stessa definizione e posizione ce l'ha l' ''empatia''. Questo è quello che ho trovato:

'' 59. Il Reclamo IL RECLAMO PUÒ ESSERE: VERO E FONDATO INFONDATO IGNORANZA MALAFEDE
60. Il ReclamoGestire il Cliente arrabbiato...Farlo parlare di se stesso e dei motivi della sua rabbiaEntrare in empatiaFare domande per capire meglioMostrare interesse nell’ascoltareSorridere (anche al telefono...)Lasciarlo sfogareNon provocareEssere sempre cortesi'': http://www.slideshare.net/riccanto/marketing-e-tecniche-di-v...

''L'empatia è la capacità di comprendere appieno lo stato d'animo altrui, sia che si tratti di gioia, che di dolore. Empatia significa sentire dentro[1] ed è una capacità che fa parte dell’esperienza umana ed animale. Si tratta di un forte legame interpersonale e di un potente mezzo di cambiamento.'': http://it.wikipedia.org/wiki/Empatia;
http://www.crescita-personale.it/pnl-comunicazione/1727/comu...
http://www.bd-webdesign.com/blog/item/146-che-cosè-lempatia-...

Référence : http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/resona...
Référence : http://www.treccani.it/vocabolario/dichiarazione_(Sinonimi-e...

Mariagrazia Centanni
Italie
Local time: 21:20
Langue maternelle : italien
Points PRO dans la catégorie : 4

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