1 - Publication des offres sur ProZ.com

1.1 - Qui peut proposer des offres sur ProZ.com ?

Toute entreprise ou toute personne peut proposer du travail sur ProZ.com. Si vous désirez le faire, certaines informations sont nécessaires : nom, courriel, téléphone, pays, etc. Pour les "instant jobs" (travaux instantanés), le paiement doit être effectué à l'avance par carte bancaire.

1.2 - Quels types de travaux peut-on poster sur ProZ.com ?

Des travaux de traduction, d'interprétation, de localisation et autres relevant de professionnels de la langue peuvent être proposés.

1.3 - Puis-je utiliser le formulaire d'offres pour promouvoir mes propres services ?

Non. Vous ne trouverez pas de client en utilisant ce formulaire. Bien au contraire, vous allez importuner les prestataires qui s'attendent ici à de vraies offres. Vous perdrez en outre le droit de poser votre candidature sur des travaux.

1.4 - Quels sont les types d'offre autorisés sur ProZ.com ?

Essayez d'éviter de publier des offres qui ne nécessitent pas vraiment les services de professionnels de la langue. Les offres ne doivent également pas afficher du contenu pour adultes.

1.5 - Quels vont être mes frais ?

Cela ne coûte rien de proposer une offre sur ProZ.com. Il n'existe pas de commission non plus. Cela est rendu possible par la cotisation annuelle des prestataires de service à ProZ.com.

1.6 - Comment les prix et les délais sont-ils définis pour les offres ?

Le formulaire ProZ.com sert uniquement à vous mettre en relation avec des prestataires de service. Les modalités du projet, notamment le contenu, le paiement et l'échéance, devront être convenues directement avec le prestataire.

1.7 - Où dois-je entrer les informations relatives au tarif ?

Entrez d'abord les détails de l'offre, fournissez autant de détail que possible. Si parmi ceux qui respectent les critères ils existent des membres de ProZ.com qui désirent prendre en considération votre plage de budget lors de la décision de postuler ou non, vous avez la possibilité de fournir une plage de budget.

1.8 - J'ai posté une offre et je n'ai reçu aucun élément me permettant d'entrer une plage de budget. Pourquoi ?

Ceci signifie qu'aucun des professionnels dont les aptitudes correspondent aux critères de votre offre ne prend en considération les budgets du client avant de postuler. Toute candidature que vous recevez est basée sur les informations présentes dans l'offre.

1.9 - Pourquoi l'option de saisie des informations de tarif du début a-t-elle été supprimée ?

Pour refléter le fait que le traducteur individuel est dans la meilleure position pour déterminer ce dont il a besoin pour appliquer un tarif à un travail donné. Pour en savoir plus, consultez : Au sujet des modifications des offres >.

1.10 - Que faire en absence de tarifs dans ma plage de budget ?

ProZ.com est le site du plus grand réseau au monde de professionnels de la langue. Si personne n'est prêt à travailler dans votre budget, vous devez penser à augmenter votre budget ou à rechercher d'autres alternatives. Pour en savoir plus, consultez : Traduction : Détermination du service dont vous avez besoin et de son coût.

1.11 - Lorsque je donne une possibilité d'indiquer une plage de budget, comment dois-je l'estimer ?

Si vous ne disposez d'aucune expérience dans la tarification de la traduction, vous pouvez vouloir entrer une plage de budget. Si vous choisissez d'entrer une plage de budget, consultez le manuel : Traduction : Détermination du service dont vous avez besoin et de son coût. Ce document expose les données sur les tarifs chargés par les traducteurs enregistrés sur ProZ.com.

1.12 - Dois-je entrer une plage de budget légèrement inférieure à ce que je peux payer réellement ?

Cela dépend de vous, mais entrer votre plage maximale réelle rend votre offre plus visible (et plus attrayante) auprès d'un groupe plus large de professionnels.

1.13 - J'offre un service pour des traducteurs cherchant du travail. Puis-je le proposer ?

Non. Le formulaire d'offre est destiné à proposer des arrangements des types suivants : La personne offrant le travail va payer celle qui reçoit l'offre pour ses services. Les portails Web, ceux qui vendent des bases de données de traducteurs, etc., ou toute personne proposant un arrangement où le destinataire devrait payer l'expéditeur de l'offre seraient considérés comme faisant de la publicité illégale. L'offre sera supprimée, le membre concerné radié et ne pourra plus proposer d'autres offres.

1.14 - Pour quelles raisons un donneur d'ordre peut-il être banni de ProZ.com ?

Reportez-vous à la politique de révocation de ProZ.com.

1.15 - J'ai posté une offre, mais elle n'est pas encore affichée.

Si vous êtes un simple utilisateur du site, vos offres seront soumises à validation. Cela se fait habituellement dans les 12 heures suivant leur envoi. Vérifiez également que les coordonnées que vous avez fournies sont complètes et exactes. Si votre offre ne s'affiche pas après 24 heures, veuillez soumettre une demande d'assistance.

1.16 - Why do my job postings require staff approval?

Job postings will require staff review in the following cases:

1.17 - Can I request to be added to the job posting whitelist?

Yes. To submit a request to be added to the job posting whitelist, you must meet the following conditions:

1.18 - Quelles est la bonne méthode pour recevoir des réponses intéressantes ? À quoi faut-il penser d'autre ?

Lorsque vous postez une offre, il est important d'être aussi descriptif que possible par rapport au travail lui-même et à vos exigences relatives aux prestataires.

Il est de plus très important de donner les informations les plus complètes sur vous-même et/ou votre société. Les meilleurs prestataires sont très sollicités et ils ne vont habituellement pas postuler pour des clients qu'ils trouvent peu sûrs. Le fait de donner vos références dans le détail, parler de votre entreprise, peut aider à nouer des relations mutuellement avantageuses avec des vrais professionnels.

Les offres doivent respecter le principe de l'égalité des chances.

Merci de ne pas poster d'offre pour le compte d'une tierce partie.

N'oubliez pas que les informations signalées comme étant obligatoires sur le formulaire d'offre, le sont effectivement. Les offres ne respectant pas cette obligation seront supprimées par l'équipe ProZ.com.

Lorsque cela est possible, les offres reposant sur différentes combinaisons linguistiques devraient être rassemblées en utilisant la fonction correspondante du formulaire.

1.19 - Comment les prestataires de service vont-ils me contacter ?

Vous pouvez indiquer votre méthode de contact préférée (courriel, téléphone, formulaire en ligne, etc.) Les prestataires de service sont incités à respecter vos préférences. Certains donneurs d'ordre considèrent comme de mauvais augure le non respect de leurs préférences et ne souhaiteront pas travailler avec les prestataires concernés.

1.20 - Combien de temps faut-il attendre une réaction des traducteurs (interprètes) ?

Lorsqu'une offre est publiée et approuvée par l'équipe du site, une alerte par courriel est envoyée à chaque professionnel dont le profil correspond aux prérequis de votre offre. Selon les spécificités de ces prérequis, vous pouvez recevoir les premières réponses dans les minutes qui suivent.

Si votre projet est dans une combinaison de langues relativement courante - langues européennes, arabe, chinois, entre autres - il vous est recommandé d’être très précis dans vos exigences concernant le
domaine d'expertise, etc. Cela vous permettra de recevoir les candidatures les plus pertinentes d'un nombre gérable de prestataires.

1.21 - Les prestataires de service sont-ils en compétition ?

Non, ceux qui vous contactent ne connaissent pas la candidature des autres. Les prestataires de service sont incités à proposer des tarifs et des délais leur permettant de fournir leurs meilleurs rendements. C'est à vous de juger si une proposition est vraiment trop basse (peu crédible pour un travail correct) ou beaucoup trop élevée.

1.22 - Comment s'assurer qu'un traducteur est fiable ?

Passez en revue la formation et les diplômes, les années d’expérience, les validations de compétences, les affiliations à des associations professionnelles, les références, etc. L'expérience professionnelle dans des domaines autres que la traduction peut également se révéler utile. Vous pouvez aussi discuter du contenu de votre projet avec le traducteur pour vous assurer que tout est clair pour celui-ci. Il n'est pas inhabituel qu'un client demande un court échantillon, une centaine de mots suffit souvent pour se faire une idée, avant de confier un projet à un nouveau traducteur. (Remarquez que certains traducteurs proposent des échantillons de traduction dans le « portefeuille » de leur profil. De plus, l’historique des KudoZ du traducteur peut parfois être un bon indicateur du style du traducteur ou de son approche de la terminologie). En dernier lieu, pensez à travailler avec un membre Certified PRO de ProZ.com.

1.23 - Si je propose un travail et que je trouve un traducteur de rêve, puis-je travailler directement avec lui la prochaine fois ?

Absolument. Une fois que vous avez établi une relation avec un traducteur ou un interprète ProZ.com, vous pouvez estimer qu'il est de votre intérêt de poursuivre avec cette personne. Les relations à long terme sont très bénéfiques dans la mesure où le prestataire va fournir du meilleur travail en moins de temps parce qu'il va se familiariser de plus en plus avec votre terminologie et votre manière de travailler.

1.24 - Je n'ai pas d'offre spécifique, mais j'aimerais élargir mon vivier de traducteurs.

Vous pouvez poster une fois par mois, avec un maximum de cinq offres à chaque fois. Faire appel régulièrement à des traducteurs sans avoir d'offre précise est considéré comme importun par de nombreux professionnels. C'est pourquoi vos offres potentielles peuvent ne pas s'afficher sur la page d'accueil de ProZ.com.

Lorsque vous postez pour demander des CV pour de potentiels projets, il est très important que vous donniez toutes les informations relatives à votre société et à la nature des travaux que vous ciblez. Votre message peut être supprimé si vous ne fournissez pas de telles informations.

1.25 - Je ne veux pas proposer publiquement du travail confidentiel. Que dois-je faire ?

Si votre projet est confidentiel, ne vous servez pas du formulaire. Utilisez plutôt le répertoire ProZ.com pour trouver un prestataire correspondant à vos besoins. Lorsque vous l'avez trouvé, contactez-le directement.

1.26 - Que dois-je faire si je dois modifier mon offre ?

Avant que l'offre ne soit validée, vous pouvez utiliser le bouton Modifier l‘offre en haut de la page pour modifier votre annonce. Toutefois, une fois votre offre validée et publiée, vous ne pourrez plus la modifier. Si vous souhaitez rajouter des informations, faites à la place un addenda.

1.27 - Comment fermer une offre que j'ai faite ?

En tant que donneur d'ordre, vous pouvez fermer l'offre dans une ou plusieurs combinaisons de langues, ou fermer complètement l'offre.



1. Utilisez le bouton Voir candidatures sur la page de l'offre ou suivez le lien dans le courriel de notification que vous avez reçu après avoir posté l'offre.

2. Sous chaque combinaison de langues se trouve le lien Cliquez pour fermer. Cliquer sur le lien pour fermer l'offre dans la combinaison concernée (il est possible de la rouvrir de la même manière).

3. Lorsque toutes les combinaisons sont fermées, l'ensemble de l'offre est fermée.

1.28 - Que signifie une offre proposée par un organisme à but non lucratif ?

Un organisme à but non lucratif se préoccupe de questions sociales ou caritatives et les intervenants ou les parties prenantes ne sont pas financièrement intéressés. Certains traducteurs sont prêts à réduire leurs tarifs lorsqu'ils travaillent pour un tel organisme qu'ils jugent méritant. Les offres relevant d'une organisation à but non lucratif doivent nommer l'organisation et un lien vers un site Web proposant des informations complémentaires sur l'organisme doit être mis en évidence. Les offres émanant d'organismes à but non lucratif ne respectant pas ces critères seront supprimées par l'équipe du site.

Les organisations gouvernementales et les entités semblables ne rentrent pas dans cette définition. Les offres de tels organismes ne peuvent être considérées comme étant « à but non lucratif ».

1.29 - Quelle est la relation entre l'offre et le Blue Board ?

Les donneurs d'ordre peuvent être ajoutés au Blue Board.

1.30 - Qu'est-ce que l'historique des offres ?

L'historique des offres reprend la liste des 100 dernières offres d'un donneur d'ordre (en fonction du profil du donneur d'ordre ou de l'adresse courriel). Les candidats éventuels peuvent utiliser le lien « Anciennes offres envoyées » dans le cadre « À propos du donneur d'ordre » sur la page de l'offre. Les donneurs d'ordre peuvent accéder à la même information de la même manière ou par le biais de la page : Historique des offres.

L'historique des offres est une fonctionnalité réservée aux membres. En voici un exemple :

1.31 - J'ai besoin de modifier mon nom dans une offre publiée. Comment procéder ?

Pour modifier une offre qui n'a pas été approuvée, allez sur la page de l'offre et cliquez sur Modifier l'offre. En mode édition, vérifiez que vos coordonnées sont complètes et correctes, conformément à la règle n° 9 sur les offres de travail. Sachez que vous pouvez masquer votre nom réel aux candidats potentiels en entrant simplement la fonction que vous occupez dans votre entreprise. Pour ce faire, décochez l'option Afficher publiquement à côté du champ du nom réel dans le formulaire et sélectionnez Je représente une entreprise. Un nouveau champ s'affiche, intitulé Fonction de la personne de contact.

Assurez-vous de mentionner le nom de votre entreprise dans le champ Nom de l'entreprise.

1.32 - Une fois que je choisis « Accepter la candidature » signifie-t-il que j'attribue le travail à ce seul fournisseur ?

Pas du tout. Vous pouvez sélectionner autant de candidatures que vous le souhaitez pour démarrer le projet. Il est possible de sélectionner toutes les candidatures nécessaires en même temps et d'enregistrer les modifications, ou de sélectionner les candidatures et d'enregistrer les modifications une étape à la fois. Une fois que vous avez sélectionné la candidature d'un prestataire de service et enregistré les modifications, la note suivante pour une candidature sélectionnée s'affichera : Cette candidature a été acceptée. Dès l'acceptation d'une candidature, une notification est envoyée au prestataire de service. Après l'acceptation des candidatures, vous pouvez discuter des détails du projet avec les prestataires de service.



Remarque : La sélection de candidatures n'entraîne pas la fermeture d'une offre. Vous pouvez la fermer manuellement si vous le souhaitez, sinon elle se fermera automatiquement à la date de clôture des candidatures.

1.33 - Où puis-je afficher les candidatures reçues ?

Pour afficher une liste des candidatures que vous avez reçues, allez sur Mes offres postées à partir de l'onglet Travaux et répertoires, trouvez l'offre que vous recherchez et cliquez sur [Afficher les candidatures] à votre droite. La liste de toutes les candidatures s'affiche.

2 - Recherche des offres sur ProZ.com

2.1 - Comment faire passer une offre ?

Il existe trois moyens de passer une offre sur ProZ.com :

(1) Poster une offre / poster un appel à candidature

(2) Contact direct (un donneur d'ordre contacte un professionnel)

(3) Les "instant jobs" (travaux instantanés) : le donneur d'ordre poste un texte et les professionnels préqualifiés sont invités de manière automatique



La méthode (1) est la seule qui soit rendue publique. Les autres offres sont passées de manière privée. La méthode (2) représente environ la moitié de toutes les offres passées.

2.2 - Qui peut recevoir une offre ?

Toute personne inscrite à ProZ.com peut recevoir des offres. Il n'en demeure pas moins que les donneurs d'ordre peuvent réserver une offre uniquement à ceux qui répondent à certains critères. Voir cette FAQ pour plus d'informations sur les offres réservées.

2.3 - Comment puis-je obtenir du travail sur ProZ.com ?

Le moyen principal pour obtenir du travail sur ProZ.com consiste à effectuer des recherches directes dans le répertoire. Les meilleures stratégies pour obtenir du travail sont :

a) Un bon profil.

b) L'adhésion, car les membres sont placés avant les non membres dans le répertoire.

c) Des points KudoZ PRO dans vos paires de langue et dans vos domaines de compétence, car les résultats de recherche sont classés de cette manière dans le premier groupe (membres) et dans le deuxième groupe (non membres).

d) Une spécialisation. Assurez-vous de placer au sommet votre paire de langue principale et votre domaine de compétence principal, mettez le KudoZ dans cette combinaison, affichez cette spécialisation dans votre profil.

Pour en savoir plus sur le répertoire ProZ.com, consultez cette section de foire aux questions (FAQ).

2.4 - Pourquoi ne puis-je afficher les informations relatives au paiement des offres ?

Certaines modifications ont été effectuées récemment sur le système d'offres de travail pour refléter le fait que le traducteur est mieux placé pour déterminer le tarif qu'il désire appliquer à un projet donné. Les informations sur le budget et les tarifs s'affichent uniquement pour les utilisateurs connectés qui remplissent les critères de l'offre. Vous avez la possibilité d'afficher ou de masquer les informations sur le budget et les tarifs des offres pour lesquelles vous remplissez les conditions. Pour en savoir plus, consultez la page About >Modifications des offres.

2.5 - Je suis un traducteur expérimenté mais nouveau en tant qu'indépendant. Comment déterminer ce dont j'ai besoin pour facturer une offre donnée ?

Pour les directives à ce sujet, consultez l'article Détermination de vos tarifs et de vos frais en tant que traducteur.

2.6 - J'ai indiqué une volonté de consulter les informations sur le budget du client avant la décision de postuler ou non et comme résultat je consulte souvent ces informations. Dois-je postuler dans la plage du budget du client ?

Non. La plage de budget fournie par le client vous aide uniquement à savoir si vous allez postuler ou non. Lors d'une soumission de candidature, vous ne devez jamais proposer de faire un travail à un tarif qui ne garantit pas le respect du niveau de qualité requis, indépendamment de la plage de budget spécifiée.

2.7 - Est-il judicieux de considérer les plages de budget saisies par les clients comme indicatives des tarifs en cours sur le marché ?

Non. Les plages de budget des clients tombent souvent sous les tarifs en cours.

2.8 - Que faire si je postule et que le client revienne et me propose un tarif inférieur à ce que j'ai déterminé pour l'offre ?

Refusez-le. Uniquement lorsque vous connaissez le tarif à appliquer pour délivrer un travail de qualité de façon permanente. Au bout du compte, c'est de votre responsabilité envers les collègues et les clients de ne pas appliquer un tarif inférieur à la normale.

2.9 - Les traducteurs avec les plus faibles tarifs sont-ils toujours choisis ?

Aucun client expérimenté n'attend un travail de qualité avec un tarif en dessous d'un certain niveau. Toutefois, les traducteurs qui réussissent à nouer des contacts avec de nouveaux clients par le biais de ProZ.com tendent à être ceux qui présentent un tarif dans une plage normale pour les professionnels.

2.10 - Je comprend tous ces principes mais je ne suis pas certain de pouvoir les appliquer.

Vous n'êtes pas seul ! Contactez d'autres membres de ProZ.com par le biais du site ou d'un powwow local. Vous y obtiendrez certainement une aide considérable.

2.11 - Comment puis-je poser ma candidature ?

Sachez que certaines offres n'acceptent pas la soumission de candidature via le site. Certains donneurs d'ordre préfèrent être contactés directement par courriel, via une URL ou en utilisant le bouton de messagerie sur leur profil. Leurs coordonnées sont alors visibles dans la section À propos du donneur d'ordre de l'offre (le bouton Soumettre candidature n'est donc pas visible).







Cependant, lorsque vous voyez que l'offre qui vous intéresse accepte les candidatures via le site, vous devez commencer par cliquer sur le bouton Soumettre candidature en haut ou en bas de l'annonce pour pouvoir indiquer votre tarif. Lorsque vous êtes dans le formulaire, vous pourrez indiquer le tarif auquel vous êtes prêt à travailler, fournir des renseignements supplémentaires et ajouter votre CV en pièce jointe. Si vous avez des doutes sur la façon de rédiger votre candidature, cet article pourra peut-être vous aider.



Lorsque vous soumettez votre candidature à un donneur d'ordre, celui-ci doit y répondre en sélectionnant l'une de ces trois actions : Aucune décision, Non merci ou Acceptée.







Pour voir vos candidatures, cliquez sur Mes candidatures dans le menu déroulant Travaux et répertoires de la barre de navigation.







À ce jour en 2020, ceux qui ne sont pas membres peuvent soumettre leur candidature via le site en utilisant leur porte-monnaie. Les frais de soumission s'élèvent à 1 USD. Il avait été annoncé en 2016 que, dans le futur, les non-membres ne pourraient plus soumettre leur candidature sur le site en payant. En d'autres termes, seuls les membres bénéficieraient de cette option. Ce changement n'a pas encore été mis en pratique.

2.12 - Puis-je modifier une candidature après l'avoir envoyée ?

Non, les candidatures ne peuvent pas être modifiées une fois qu'elles ont été envoyées. Toutefois, vous pouvez ajouter une note à votre candidature et entrer toute autre information y relative.

2.13 - Où puis-je trouver l'historique de mes candidatures?

Pour afficher les candidatures aux offres que vous avez soumises, cliquez sur Mes candidatures sous l'onglet Travaux et répertoires. Sachez que seuls les membres ProZ.com peuvent consulter leur historique de candidatures. Les autres utilisateurs de ProZ.com et les donneurs d'ordre n'ont pas accès à cette information.

2.14 - Comment puis-je contrôler ce qui est affiché dans mon formulaire de candidature ?

Si vous allez dans Modifier mes données personnelles, vous pourrez contrôler les informations qui apparaîtront dans le formulaire : nom, adresse, numéro de téléphone ou de fax, etc.

2.15 - Puis-je annuler une candidature que j'ai envoyé pour une offre traditionnelle ?

Oui. Vous pouvez annuler une candidature à toute offre traditionnelle en cliquant sur Supprimer à côté de la candidature que vous voulez annuler, sur la page Mes candidatures.

2.16 - Quels sont les frais ProZ.com liés à une offre ?

Offres directes : l'appel d'offres est gratuit. Le profil permettant de recevoir des offres directes est également gratuit. Offres postées : poster une offre est gratuit. Répondre et poser une candidature est gratuit et illimité pour les membres ProZ.com. Pour les offres instantanées, une commission est prise par ProZ.com sur l'ensemble de la valeur de l'offre. Le paiement affiché pour ces offres est ce qui revient au prestataire de service. La commission est déjà déduite.

2.17 - Qu'est-ce qu'une offre "potentielle" ?

Une offre "potentielle" est une offre informelle sans cadre précis et permet éventuellement de nouer certaines premières relations d'affaires.

2.18 - Qui indique le tarif et les modalités de livraison ?

Toutes le conditions de chaque offre sont discutées par négociations directes entre les prestataires et les donneurs d'ordre. Les collaborateurs de ProZ.com ne jouent aucun rôle au niveau des conditions et ne vérifient pas si elles sont respectées.

2.19 - ProZ.com vérifie-t-il les informations relatives aux offres et à leurs descriptions par rapport aux sites Web d'expéditeur, aux informations en ligne ou à d'autres sources ?

Les informations de base sont vérifiées par l'équipe du site (les informations de contact par exemple) par s'assurer que les offres respectent les règles du site. ProZ.com ne garantit pas la véracité des descriptions du site Web du donneur d'ordre ou d'autres informations ; chaque traducteur intéressé par une collaboration avec un donneur d'ordre donné est supposé investiguer autant que possible sur sa crédibilité avant d'accepter ou non de travailler avec ce donneur d'ordre.

2.20 - Est-ce que ProZ.com vérifie les offres afin d'éliminer celles publiées par d'éventuels escrocs ?

Le système d'offres a été conçu pour permettre à des donneurs d'ordre de publier leurs offres à l'intention de la communauté de ProZ.com. Alors que toute entreprise ou personne peut proposer des offres via ProZ.com, les offres publiées par les simples utilisateurs du site (utilisateurs non identifiés ou non-membres) sont vérifiées par le personnel du site avant d'être rendues visibles.



Dans de nombreux cas, les informations incluses dans une offre suffisent pour identifier une escroquerie ou pour voir que le donneur d'ordre publiant l'offre est exclu de Proz.com, auquel cas les offres sont tout simplement supprimées. Dans d'autres cas, les informations publiées ne suffisent pas à identifier un escroc et l'offre est approuvée. C'est là que doivent intervenir les procédures de gestion des risques du traducteur.



La gestion des risques consiste en une série de processus, dont, entre autres, l'identification positive du « client » (coordonnées vérifiables et vérifiées) et la vérification dans des ressources telles que le Blue Board.



Si vous voulez en savoir plus sur la gestion des risques, nous vous invitons à vous inscrire au séminaire en ligne gratuit proposé par le personnel du site sur «  la gestion des risques pour les traducteurs et interprètes indépendants ».



Les membres de ProZ.com peuvent aussi s'inscrire à la rubrique Signalement des pratiques frauduleuses.

2.21 - Quels sont les types de paiement que je peux accepter des donneurs d'ordre ?

Pour commencer, lorsqu'un donneur d'ordre et un traducteur prennent contact sur ProZ.com et décident de collaborer, c'est entre eux qu'ils conviendront de toutes les modalités, sans intervention aucune de ProZ.com. C'est donc à vous de négocier les modes de paiement et les conditions avec l'autre partie.





Ceci dit, il y a plusieurs modes de paiement qui sont couramment utilisés, dont le virement bancaire et le chèque. PayPal, Moneybookers et Western Union sont des services en ligne facilitant le transfert d'argent. Ces modes de paiement ont chacun leurs avantages et leurs inconvénients. Certains conviennent aux projets de petite taille, tandis que d'autres sont plus adaptés aux projets plus importants. L'endroit où vous vivez joue également un rôle.





C'est un sujet qui est souvent discuté dans les forums de ProZ.com, qui sont en libre accès. Je conseillerais de commencer par le forum Questions financières.

2.22 - J'ai une question sur une offre en particulier. Qui contacter ?

Vous devriez contacter l'expéditeur de l'offre directement. ProZ.com ne dispose pas de plus d'informations sur les offres que n'en donnent les expéditeurs. Il est de la responsabilité de l'expéditeur d'entrer des informations correctes. ProZ.com ne peut répondre à des questions relatives à des offres comportant des liens incorrects ou manquant d'informations de contact. Nous ne disposons que des informations données par l'expéditeur.

2.23 - Quels sont les différents moyens de candidature ?

Comme cela a été annoncé ici, il ne sera bientôt plus possible pour les non-membres de payer pour soumettre une candidature aux offres publiées sur ProZ.com. Pour un accès illimité à ce service, pensez à devenir membre.

2.24 - Si je postule et que je ne suis pas retenu, vais-je en être informé et dans quel délai ?

Les donneurs d'ordre examineront toutes les candidatures reçues. Cela peut prendre plusieurs jours, le tout dépendant des délais envisagés pour le projet. Le donneur d'ordre est prié d'envoyer à tous les candidats un message disant : Aucune décision, Non merci ou Acceptée. Il ne s'agit pas d'une obligation, alors si le donneur d'ordre décide de ne rien envoyer, vous ne recevrez pas de notification.

2.25 - Où puis-je observer l'historique des offres d'un donneur d'ordre ?

Les membres de ProZ.com peuvent afficher la liste des offres publiées par un donneur d'ordre en cliquant sur Anciennes offres envoyées en bas du cadre Offre envoyée par de l'offre ou en cliquant sur En savoir plus en bas de la section Anciennes offres envoyées du journal Blue Board du donneur d'ordre.

2.26 - Devrais-je utiliser le formulaire pour poser ma candidature ou devrais-je écrire au client directement ?

Vous devriez respecter les directives du client. S'il n'y en a aucune, utilisez le formulaire de candidature.



Vous ne devriez jamais prendre contact directement avec le client si ce dernier vous demande de ne pas le faire. Se comporter de cette manière laisse une mauvaise image de vous, de la communauté ProZ.com, et il est à peu près certain que vous allez au devant d'un refus. Si les collaborateurs du site reçoivent des réclamations relatives à une prise de contact directe contraire aux intentions du donneur d'ordre, le profil de l'utilisateur peut être bridé ou supprimé.

2.27 - Où dois-je insérer la traduction du texte modèle dans ma candidature ?

Notez que les donneurs d'ordre disposent de deux options lors de l'ajout d'un échantillon de texte dans une offre traditionnelle :

• Exiger que la traduction de l'échantillon soit envoyée en même temps que la candidature.
  
  
• Ne pas exiger de traduction de l'échantillon, qui est fourni uniquement à titre de référence.
  
  

2.28 - La page de publication d'offre indique que je respecte les critères pour postuler à l'offre, mais je ne vois pas le bouton « Soumettre une candidature ». Pourquoi ?

Si le cadre en haut de l'offre indique que vous remplissez les conditions nécessaires pour postuler à cette offre et que vous ne voyez pas le bouton Soumettre candidature, vérifiez la date de clôture de la candidature pour vous assurer que l'offre n'est pas fermée. Vous pouvez aussi vérifier tout en haut de la page de l'offre que le message Cette offre a été fermée n'est pas affiché :



Si vous voyez que l'offre est encore ouverte, vérifiez la section Méthode de contact de l'offre, au cas où le donneur d'ordre souhaiterait être contacté directement. Dans ce cas-là, soit l'adresse courriel du donneur d'ordre, soit un lien pour contacter le donneur d'ordre par courriel sera affiché (et vous ne verrez pas le bouton Soumettre candidature) :



Si l'offre est ouverte et que ne voyez aucune option pour y postuler, soumettez alors une demande d'assistance en cliquant sur le lien Contacter l'équipe du site en cas de problème avec cette offre situé en bas de l'offre. Ceci permettra à l'équipe de support d'examiner le problème.

2.29 - La langue maternelle et les paires de langue dans une offre ne sont pas cohérentes. Que dois-je faire ?

Tout d'abord, notez que la langue maternelle indiquée comme obligatoire dans l'offre peut ne pas faire partie des langues exigées pour le projet. La plupart du temps, c'est la langue maternelle du donneur d'ordre. Certains préfèrent, en effet, communiquer dans leur langue maternelle.

Ceci dit, vous pouvez soumettre une demande d'assistance pour demander à l'équipe du site de vérifier avec le donneur d'ordre qu'il n'y a pas d'erreur concernant la langue maternelle sélectionnée et de modifier la partie « langue maternelle » si le donneur d'ordre confirme qu'elle n'est pas correcte.

2.30 - Pourquoi ne puis-je pas postuler à certaines offres ?

Les donneurs d'ordre disposent d'options leur permettant de limiter les candidatures en fonction de certains critères définis dans le profil des utilisateurs. Ces critères sont les domaines de compétence, les références, les logiciels utilisés, le lieu de résidence, la langue maternelle. Vous ne recevrez pas de notification pour les offres auxquelles vous ne pourrez pas répondre. Les donneurs d'ordre peuvent également filtrer les candidatures en fonction du statut de membre ProZ.com. Le fait de ne pas être membre ne vous empêche cependant pas de recevoir des notifications.

Pour savoir précisément pourquoi vous ne pouvez pas postuler pour certaines offres, consultez la zone d'informations dans le haut de la page de l'offre :



Cette zone précise les spécifications indiquées par le donneur d'ordre, qui ne correspondent pas aux informations que vous avez fournies dans votre profil. Vous pourrez également consulter votre Éditeur de profil pour "Modifier" de façon appropriées les informations indiquées.

2.31 - Pourquoi certaines offres sont-elles réservées aux membres seulement ?

Les donneurs d'ordre peuvent, à leur seule discrétion et pour des raisons qui les regardent seuls, limiter leurs offres selon certains critères, comme ceux de la qualité de membre (d'autres critères peuvent notamment être ceux du pays de résidence, des outils informatiques, etc.)



Certains clients ne souhaitent être contactés que par des membres payants. D'autres optent pour ouvrir l'offre à des non membres après un certain délai.



Les délais indiqués pour les non membres, tout comme les autres indications horaires sur le site, s'expriment en GMT (Greenwich Mean Time).

2.32 - Que signifie le message « Remarque : l'offre date de plus de 30 jours » ?

Notez que vous ne pouvez pas postuler à une offre qui date de plus de 30 jours. Pour les offres qui ont plus de 30 jours et pour lesquelles le donneur d'ordre a choisi le « contact direct » par courriel comme méthode de contact, les coordonnées seront masquées.



Si vous ne pouvez accéder aux coordonnées pour une offre qui date de moins de 30 jours et pour laquelle vous répondez aux critères spécifiés par le donneur d'ordre, veuillez soumettre une demande d'assistance en précisant l'URL de l'offre concernée. Regardez bien la section Méthode de contact de l'offre pour vérifier que le donneur d'ordre ne souhaite pas être contacté d'abord par le biais de ProZ.com (bouton « Soumettre candidature »).

2.33 - J'ai obtenu le travail mais n'ai plus jamais entendu parler du donneur d'ordre ...

ProZ.com ne joue pas de rôle actif dans les offres.

Recevoir un courriel du donneur d'ordre signifie que votre candidature a été acceptée et que le donneur d'ordre voudrait vous confier le projet.

2.34 - J'ai pas reçu de paiement pour un travail effectué. Que dois-je faire ?

ProZ.com ne s'implique ni légalement ni professionnellement dans les transactions et les contrats conclus entre les prestataires de service et les donneurs d'ordre. Le site est uniquement une plate-forme de mise en relation.

Toutefois, si un défaut de paiement est observé pour 1) un travail demandé effectué, 2) livré dans les délais et 3) sans plaintes relatives à la qualité, vous pouvez signaler ce problème dans une entrée LWA sur le Blue Board.

Les donneurs d'ordre sont soumis à la politique de révocation.


Remarque : Si vous signalez un défaut de paiement, il peut vous être demandé plus tard de prouver que votre entrée est conforme au règlement du Blue Board.

2.35 - Pourquoi ProZ.com ne fixe-t-il pas un tarif minimum pour les traductions ?

Il a quelquefois été suggéré que le site mette en place un mécanisme établissant des minima. Bien que ProZ.com ait mis en place certains mécanismes pouvant aider à stabiliser les tarifs (voir la FAQ sur les tarifs), ProZ.com n'a pas l'intention de mettre en place un mécanisme de tarifs plancher dans le proche avenir pour les raisons suivantes :



Nous pensons que chaque membre est en mesure de fixer ses tarifs minimaux. Nous proposons un Calculateur de tarifs pour aider les membres à prendre différents paramètres en considération et à fournir des filtres optionnels de manière à ce que l'utilisateur puisse définir son propre tarif minimal. C'est en harmonie avec la philosophie du site de ne pas se mêler des affaires des membres.



Si ces raisons ne vous paraissent pas suffisantes, considérez ce qui suit :

(1) S'il était possible et souhaitable de fixer un minimum, nous n'aurions pas les moyens de l'imposer.

(2)La légalité ou non du fait d'imposer un tarif minimum demeure une question ouverte et sur laquelle nous ne disposons pas de suffisamment d'informations (les commentaires des professionnels du droit sont les bienvenus : http://www.proz.com/support)

(3) D'autres sites ont tenté de fixer des tarifs minimaux, sans effet apparent.



Il est dans l'intérêt des traducteurs et de ProZ.com que les tarifs correspondent à la demande de la profession. C'est pourquoi ProZ.com a bien accueilli et encouragé les débats et la coopération sur les questions juridiques entre traducteurs. Mais nous pensons que le contrôle des tarifs doit (et devrait) rester dans les mains des prestataires de service.

2.36 - Que sont les références automatiques ?

Les références automatiques sont proposées aux donneurs d'ordre lorsqu'ils ont posté une offre. Le système ProZ.com sélectionne les cinq premiers membres correspondant le mieux aux critères. Le donneur d'ordre reçoit la liste de ces traducteurs et un lien permettant de les contacter directement. Les donneurs d'ordre gagnent ainsi du temps et les membres ProZ.com bénéficient ainsi d'une meilleure audience, qui peut se traduire par plus de propositions.



Un exemple de référence automatique :

2.37 - ProZ.com me permet-il d'afficher des publicités (comme Google) me permettant de proposer mes services ?

Vous pouvez le faire dans la page du répertoire. Pour en savoir plus, allez à "Mon ProZ.com" > "Mes annonces" > "Info"



Nombreux sont ceux qui ont demandé la publication de leur message publicitaire, et qui ont recommencé. Cela signifie sans doute que ce n'est pas sans intérêt. Le prix de base est de 20 $. Pourquoi ne pas tenter la chose ?

2.38 - Il existe une offre pour laquelle le budget du donneur d'ordre est inférieur aux minimum légaux de certains pays. Peut-elle être supprimée ?

Si la violation est directe (ex. 2 unités par heure lorsque la rémunération minimale est de 4 unités par heure), entrez une demande de support pour que les membres de l'équipe considèrent la suppression. (Une offre peut être supprimée sur la base des éléments tels que le tarif.) Si vous suspectez la violation de cette politique, soumettez un rapport par le biais du système de support en ligne (les liens sont présents dans le bas de chaque offre).



La politique des « minimum légaux » peut s'appliquer par exemple pour un emploi sur site, où le concept de rémunération est clairement approprié. Bien que dans plusieurs cas la politique ne s'applique pas aux travailleurs indépendants, elle a été mise en œuvre dans le but de couvrir les aspects légaux de rétribution à l'encontre des professionnels de langue.



L'équipe de ProZ.com est consciente que la politique s'applique à très peu de cas, mais il s'agit d'une manière alternative de bâtir une structure de respect pour le revenu des professionnels de la langue.



La politique n'a pas pour objectif et ne doit en aucune manière être utilisée en tant que « référence » ou mesure de ce qu'un travailleur indépendant doit payer ou gagner sur un travail donné, loin de là.



Un article a été initié dans Wiki de ProZ.com, Rémunération minimale par pays, avec une documentation existante des références sur la rémunération minimale autorisée par la loi dans divers pays. Les traducteurs sont encouragés à référencer cette information et à y recourir en cas de besoin.

2.39 - Puis-je modifier un devis après l'avoir envoyé?

Non. Les devis de travaux ne peuvent être modifiés et, si vous les supprimez, vous ne pouvez pas les envoyer à nouveau. Toutefois, si vous commettez des erreurs ou si vous oubliez d'ajouter des informations importantes dans votre devis initial, vous pouvez effectuer une correction: visitez la page "Mes devis", sélectionnez le devis spécifique et entrez les nouvelles informations dans le champ d'information disponible au bas de la page de devis.

2.40 - Comment puis-je connaître les tarifs en cours réels ?

L'article Détermination de vos tarifs et de vos frais en tant que traducteur. présente un lien avec les données de tarifs compilées sur ProZ.com par les associations du secteur de traduction, etc. Une méthodologie de travail que vous devez suivre pour atteindre vos propres revenus et vos objectifs est également fournie dans ce guide.

2.41 - Si je suis libre de proposer le tarif que je veux, pourquoi dois-je m'informer de la plage de budget du client ?

Vous n'y êtes pas obligé. Certaines personnes préfèrent connaître la plage de budget du client pour ne pas perdre du temps à présenter une candidature alors qu'il y a peu de chance ou pas de chance du tout que le client accepte le tarif proposé.

2.42 - Une offre de travail a été postée dans une variante linguistique qui n'existe pas à mon sens. Est-ce permis?

D'après le point 6 des règles de conduite de ProZ.com, ce sont ceux qui postent les offres qui définissent la manière de présenter leur besoins à la communauté. Les considérations académiques portant sur l'existence ou la non-existence d'une variante linguistique donnée ne doivent pas être prises en compte ici. Il s'agit tout simplement d'un moyen pour le donneur d'ordre d'apporter plus de précisions à une demande de traduction. L'information incluse dans ce champ n'est pas employée pour filtrer les traducteurs. Personne ne sera donc mis à l'écart de cette offre.

3 - Le centre de gestion des projets de traduction

3.1 - Le centre de gestion des projets de traduction, qu'est-ce que c'est ?

Le centre de gestion des projets de traduction (de ProZ.com) est un outil qui permet aux entreprises de diriger efficacement le travail vers leurs traducteurs, de suivre leurs projets et de suivre la correspondance relative aux projets et aux informations de paiement, en un lieu unique et pratique.

3.2 - Le centre de gestion des projets de traduction est-il un système de gestion de traduction (TMS-Translation Management System) ?

Non, il est plus simple et facile à utiliser que la plupart des systèmes de gestion de traduction. Il s'agit plutôt d'un système d'alertes/d'invitations, et d'un point central unique pour suivre vos projets et la correspondance qui s'y rapporte, ainsi que leurs factures.

3.3 - Pourquoi les entreprises utilisent-elles le centre de gestion des projets de traduction ?

Pour être mieux organisées et pour gérer d'avantage de projets avec moins d'efforts. Il remplace les courriels.

3.4 - M'est-il possible de le personnaliser en y ajoutant mon logo ?

Oui.

3.5 - Combien coûte l'utilisation du Translation Center ?

Son utilisation est comprise dans le montant de votre adhésion entreprise.

3.6 - Qu'en est-il de la confidentialité et de la sécurité des données ?

ProZ.com est certifié TRUSTe et se soumet aux normes internationales pour la gestion des données confidentielles, y compris celles des EUA, de l'UE et d'autres endroits. Pour d'avantage d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de ProZ.com.

3.7 - Et si mon entreprise souhaite des protections additionnelles ?

Demandez-nous !

3.8 - Quels traducteurs travailleront sur mes projets ?

Les traducteurs que vous inviterez.

3.9 - M'est-il possible d'utiliser la plateforme pour recruter ?

Pas pour le moment. Cependant cette fonctionnalité est souvent sollicitée et nous prévoyons de l'inclure bientôt.

3.10 - Les traducteurs peuvent-ils utiliser leurs données de connexion ProZ.com ?

Oui. Ils peuvent aussi exporter leurs données de profil vers votre institution sur la plateforme. Ce qui pourrait par conséquent permettre de conserver des données plus "fraîches" pour chaque traducteur au fil du temps.

3.11 - M'est-il possible d'avoir sur la plateforme des traducteurs qui ne sont pas des utilisateurs de ProZ.com ?

Oui.

3.12 - M'est-il possible de gérer mes accords existants avec les traducteurs en utilisant la plateforme ?

Oui. Vous pouvez conserver des notes à caractère administratif dans les profils avec des documents en pièce jointe. Ces notes vous permettront, par exemple, de conserver tout accord conclu avec le traducteur,de mettre en ligne un accord de confidentialité signé et de conserver un enregistrement des occasions où le traducteur a travaillé de manière exceptionnellement bonne ou médiocre.

3.13 - Je rassemble mes traducteurs en équipes qui travaillent dans les mêmes domaines. M'est-il possible de le faire avec la plateforme ?

Oui. Vous pouvez assembler autant d'équipes que vous le souhaitez dans vos pools. Lorsque vous créez un bon de commande de travail qui inclut différents travaux (différentes langues cibles), il vous est possible d'inclure, pour chaque travail indépendamment : * Tous les traducteurs appropriés (par exemple, tous les traducteurs travaillant dans la paire de langue correspondante) * Tous les membres d'un équipe * Seulement les membres adéquats d'une équipe (appartenant à l'équipe et aussi ayant la paire de langues correspondante).

3.14 - Comment les tâches sont-elles assignées aux traducteurs ?

Que vous ayez attribué un travail à l'ensemble de vos traducteurs ou à une équipe en particulier, vous pouvez assigner les tâches à vos traducteurs de deux manières : automatique et manuelle. * Avec l'attribution manuelle, le chef de projet éditera une tâche pour l'attribuer manuellement à l'un des traducteurs appropriés. * Avec l'attribution automatique, les traducteurs appropriés recevront des alertes les invitant à accepter vos tâches. Une fois toutes les tâches acceptées, plus aucune alerte ne sera envoyée et le travail est bloqué, évitant ainsi le risque que deux traducteurs travaillent sur le même fichier. Vous pouvez retirer des traducteurs de la file, ajouter des traducteurs appropriés à la file ou envoyer un message direct à un traducteur.

3.15 - Existe-t-il une option pour permettre à mes clients d'accéder à mon centre de gestion des projets de traduction sur ProZ.com ?

Oui. La décision de donner accès ou non à vos clients vous revient...

3.16 - Est-il possible de diviser un grand fichier et d'assigner les portions à des traducteurs différents ?

Un grand fichier peut être mis en ligne en tant que source dans un bon de commande de travail, puis divisé en sections plus petites. Il est ensuite possible d'associer une tâche distincte à chaque section et de l'attribuer à un traducteur différent. Dans le cas de bons de commande de travail multilingues, il suffit de diviser le fichier source de l'un des travaux pour créer la même division dans les autres travaux du même bon de commande de travail. L'avantage de cette opération est que tous les chefs de projets et les traducteurs partageront la même page de travail et seront à même d'échanger du texte et des fichiers (pour coordonner la terminologie par exemple) au moyen des messages de page. Une fois le travail des traducteurs terminé, les sections peuvent être assemblées en dehors de la plateforme et une nouvelle tâche peut être crée et attribuée à un éditeur pour assurer la cohérence et la qualité.

3.17 - Comment m'est-il possible de gérer mes fichiers de référence ?

Les fichiers de référence peuvent être mis en ligne quand un bon de commande de travail est créé. Ils seront affichés dans tous les travaux associés et toutes les pages de posts. Il est aussi possible de poster des fichiers de référence spécifiques pour chaque travail au sein d'un bon de commande de travail multilingue. Vous pouvez également mettre en ligne des fichiers client, qui seront présentés en tant qu'informations de référence dans tous les travaux postés pour ce client.

3.18 - M'est-il possible d'associer mes codes de travaux (et ceux du client) dans un bon de commande de travail ?

Un nouveau bon de commande de travail est doté d'un numéro interne qui s'affiche à la fin de son URL, mais il existe encore deux autres numéros de commande importants : * Un numéro de commande interne qui peut être automatiquement indexé et formaté selon une combinaison flexible de mois, année et champ numérique. * Un numéro de commande client, dont le numéro de commande assigné par le client peut être entré manuellement. Ces deux numéros peuvent être utilisés comme critère de recherche pour les commandes et les travaux. Tous les travaux appartenant au même bon de commande de travail porteront les mêmes numéros de commande.

4 - ProZ.com Connect!

Finding candidates in Connect:



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4.1 - Quels sont les avantages de ProZ.com Connect! par rapport au système d’offres traditionnel et à l'annuaire public ?

• Un gain de temps lors de la recherche de linguistes – jusqu’à 50%. Le récent « Requirements Wizard » ainsi que le nouveau moteur de recherche sur Connect! permet de filtrer et de trouver les traducteurs correspondants de manière très ciblée et plus rapide.
• Une réponse plus rapide de la part des traducteurs . En utilisant Connect! pour sous-traiter des offres premium, vos demandes gagnent en visibilité dans le réseau et captent davantage l'attention de traducteurs.
• Une gestion des candidatures . Filtrez les réponses, communiquez avec les candidats par l’intermédiaire d’une messagerie pratique et organisez facilement en ligne vos contacts sélectionnés. Vous pouvez de plus évaluer votre traducteurs préférés et les garder facilement en contact.
• Une meilleure flexibilité et plus de contrôle . Avant de poster votre offre, vous pouvez contrôler qui en sera informé. Votre compte de sous-traitant et de gestion des candidatures est réservé exclusivement à votre entreprise, garantissant ainsi la confidentialité de vos activités sur la plateforme en les rendant invisibles à vos concurrents et clients.
• Une portée plus étendue . Dans certaines paires de langues, Connect! vous propose bien plus de traducteurs que l’annuaire public.

4.2 - Quelle est la différence entre ProZ.com Connect! et l’adhésion Entreprise ?

ProZ.com Connect! vous aide dans votre activité de gestion linguistique et de sous-traitance .

L’adhésion Entreprise vous permet de vous afficher comme entreprise qui soutient ProZ.com et de faire votre promotion dans l’annuaire spécifique aux entreprises. L’utilisation de base de ProZ.com Connect fait partie des avantages de l’adhésion entreprise. Plus d’informations .

4.3 - Quel est le but de Proz.com Connect! et comment la plateforme a-t-elle été developpée ?

La plateforme ProZ.com Connect! a été développée, testée en version beta et pilotée sur une période de 10 mois, avec la collaboration de 25 clients « cobayes ». Six d'entre eux faisaient partie des vingt plus grandes entreprises de traduction mondiales, tandis que d’autres étaient des sociétés globales, acheteurs de services de traduction. Beaucoup d’entreprises linguistiques de taille moyenne ont également participé au programme d’essai, et l'une d’entre elles ne comptait que deux employés. Nous avons estimé que la méthode traditionnelle de recherche de traducteurs – éplucher des piles de CVs (curriculum vitae) et trouver des candidats à l’aide de tableurs et courriels – représentait une perte de temps trop importante avant de trouver les traducteurs qualifiés dont les entreprises ont besoin – et souvent pour des travaux urgents. C’est pourquoi un grand nombre d’acteurs de l’industrie linguistique, qui travaillent étroitement avec ProZ.com, ont crée une plateforme permettant de résoudre ces coûteux problèmes, qui ne sont pas récents.

4.4 - Quelle est la différence entre les offres Connect! et le système « traditionnel » d’offres de travail ?

Les offres Connect! ne sont postées que sur la plateforme ProZ.com Connect! Elle permet aux donneurs d’ordres de définir plus précisément leurs besoins et exigences et de cibler les professionnels recherchés de manière plus affinée. Les offers Connect! ne sont visibles qu'à ceux dont le profil sur ProZ.com remplit les exigences du donneur d’ordres. Le système « traditionnel » fait référence au système originel d’offres de travail sur ProZ.com. Les offres « traditionnelles » sont visibles, dans une certaine mesure, à tous les utilisateurs du site.

4.5 - Qu’est ce qu’une offre premium ?

Une offre est considérée comme premium lorsque le travail est rémunéré aux prix du marché, ou plus selon la paire de langues et que le traducteur est payé au minimum 100 €.

4.6 - Qui décide de la classification d’un travail comme « premium » ?

Nous avons demandé aux clients de Connect! de déterminer eux-mêmes si une offre de travail peut être qualifiée de « premium », selon la définition ci-dessus. La réputation d’une entreprise est en jeu si elle marque un travail comme premium alors que les candidats potentiels ne la considèrent pas comme telle. Il est donc dans l’intérêt d’un donneur d’ordres de sélectionner soigneusement les offres qu’il estime premium. Si vous avez lu une offre postée sous « premium » et que vous pensez que les conditions citées ci-dessus n’ont pas été remplies, merci d’envoyer un ticket de support , dans lequel vous indiquerez l’offre en question, ainsi qu’un lien vers celle-ci.

4.7 - Puis-je effectuer une copie d'une offre postée et l'utiliser pour une nouvelle offre ?

Oui, vous pouvez effectuer une copie de l'offre Connect ! Pour ce faire, ouvrez une offre Connect ! et cliquez sur Copier les détails d'une offre précédente dans le coin supérieur gauche. Sélectionnez une offre pour copier les détails et vous serez redirigé à la page Modifier les exigences.

4.8 - Le système ne m'autorise pas à accéder à la plateforme Connect!. Pourquoi ?

Si votre profil est associé à une entreprise dont l'enregistrement Blue Board de ProZ.com présente une faible moyenne (inférieure à 2,5 pour les 12 derniers mois) ou qui est l'objet d'une plainte active de non paiement, votre accès à la plateforme Connect! peut être bloqué. Vérifiez le champ Affiliations de votre profil ou directement le Blue Board auquel votre profil est associé.



En absence d'affiliations de Blue Board dans votre profil, vous pouvez soumettre une demande de support.

4.9 - Envoi/Réception des fichiers

9.1 - Comment puis-je envoyer des fichiers à d'autres utilisateurs du site ?

Vous pouvez envoyer des fichiers à n'importe quel utilisateur de ProZ.com en cliquant sur Envoyer le fichier (béta)... dans le haut de la page de profil des destinataires. Une boîte s'affiche automatiquement, vous permettant de sélectionner un fichier d'une liste de fichiers téléchargés récemment ou de télécharger un nouveau fichier. Vous disposerez également de l'option de spécifier votre type de fichier (fichier de travail, mémoire de traduction, glossaire, fichier de référence, contrat, facture, CV ou autre). Finalement, un commentaire peut être ajouté au fichier envoyé.

Notez que la fonction Envoyer le fichier (béta)... est conçue pour envoyer des fichiers relatifs au travail. L'utilisation de cet outil à d'autres fins est interdite.

9.2 - Puis-je envoyer plusieurs fichiers à la fois à plusieurs utilisateurs du site ?

Non. Bien que vous puissiez envoyer autant de fichiers que vous le voulez à plus d'un utilisateur, ceci ne peut pas se faire au même moment.

Pour envoyer plusieurs fichiers à plus d'un utilisateur, vous devez visiter le profil de chaque utilisateur et utiliser la fonction Envoyer un fichier (béta)... comme décrit en 4.7.1 une fois par fichier.

9.3 - Quel type de fichiers peut être envoyé/reçu ?

Vous pouvez envoyer des fichiers doc, .pdf, .ttx, .rtf, .txt, .odt, .docx, .odg, .xls, .csv, .tmw, .zip, .iix, .mdf, .mtf, .ods, .xml, .itd, .log, wps avec les textes à traduire, les textes de référence, les contrats, les mémoires de traduction, les factures, les CV et les autres documents pertinents liés au travail.

9.4 - Quelle est la taille maximale autorisée pour les fichiers reçus/envoyés ?

La taille limite de téléchargement de fichier est de 5 Mo.

9.5 - Suis-je notifié au sujet des fichiers que je reçois ?

Oui. Une notification est envoyée à votre adresse courriel chaque fois qu'un fichier vous est envoyé par le biais de la fonction Envoyer le fichier (béta)... de votre profil.

9.6 - Où puis-je afficher les fichiers reçus/envoyés ?

Vous pouvez afficher la liste des fichiers envoyés et reçus en allant sur Mes fichiers sous l'onglet « Mon ProZ.com ».

9.7 - Puis-je également télécharger les fichiers dans « Mes fichiers » ?

Oui. Vous pouvez également télécharger un fichier dans « Mes fichiers » en cliquant sur Télécharger le fichier dans le coin supérieur gauche de la page Mes fichiers.

Notez qu'aucun fichier que vous téléchargez ne peut être supérieur à 5 Mo.

9.8 - Quel type de fichiers puis-je télécharger dans « Mes fichiers » ?

Vous pouvez télécharger les types de fichier suivants : .doc, .pdf, .ttx, .rtf, .txt, .odt, .docx, .odg, .xls, .csv, .tmw, .zip, .iix, .mdf, .mtf, .ods, .xml, .itd, .log, .wps.

Remarquez que vous pouvez télécharger les mémoires de traduction et les glossaires dans la section des termes & MT de « Mes fichiers ». La taille limite pour les fichiers MT et les fichiers termes est de 10 Mo (20 Mo pour les membres entreprise).

9.9 - Puis-je stocker pour une longue période des fichiers dans « Mes fichiers » ?

Oui. Il n'existe actuellement aucune limite de temps. Vous définissez votre propre temps en fonction de l'espace utilisé.

9.10 - D'autres peuvent-ils accéder à « Mes fichiers » ?

Si vous téléchargez vos fichiers en tant qu'entreprise, d'autres utilisateurs de cette entreprise pourront afficher les fichiers que vous avez téléchargés.

Toutefois, vous êtes le seul à accéder à vos mémoires de traduction et à vos glossaires.

9.11 - Existe-t-il une limite d'espace de stockage pour mes fichiers ?

Oui. La taille limite de téléchargement de fichier est de 60 Mo pour les membres professionnels et de 100 Mo pour les membres entreprise.

9.12 - Comment puis-je supprimer les fichiers ?

Pour supprimer un fichier, cliquez juste sur le titre du fichier et puis sur Supprimer ce fichier.

9.13 - Comment puis-je télécharger les fichiers reçus ?

Pour télécharger un fichier, cliquez simplement sur l'icône orange en regard du titre du fichier.

9.14 - Comment puis-je être sûr qu'un fichier peut être téléchargé en sécurité ?

Pour les fichiers reçus, vous pouvez détecter les virus éventuels en cliquant sur le titre du fichier reçu et ensuite sur Analyser le fichier. Si le fichier est dépourvu de virus, vous recevez un message « OK ». Toutefois, si le fichier est corrompu, un message d'erreur avec les détails s'affiche dans le haut de la page d'information du fichier.

9.15 - Suis-je notifié lorsque les autres reçoivent le(s) fichier(s) que j'envoie ?

Notez que vous êtes notifié lorsque les destinataires téléchargent les fichiers que vous envoyez et non lorsqu'ils les reçoivent.

9.16 - Puis-je spécifier une langue et une spécialisation pour les fichiers de mémoire de traduction (MT) et de glossaire ?

Oui. Vous pouvez spécifier une langue et/ou une spécialisation pour vos fichiers de mémoire de traduction et de glossaires en cliquant sur [Modifier] en regard du fichier spécifique dans la section Termes de MT &.

5 - Offres préqualifiées

Regardez une vidéocapture d'écran expliquant les offres préqualifiées ProZ.com ici.

5.1 - Qu'est ce qu'une offre préqualifiée ?

L'exécution rapide d'un petit travail peut prendre du temps. Les prestataires de service doivent être appelés, notifiés par courriel pour dénicher la personne disponible, les fichiers doivent être envoyés, les bons de commande distribués, tout cela avant que le travail ne commence réellement. Ceci signifie une perte de temps pour les donneurs d'ordre et les prestataires de service.

Les offres préqualifiées sont conçues pour résoudre ce problème et éliminer la perte de temps, vous permettant d'obtenir une exécution plus rapide de votre travail. Téléchargez vos fichiers, choisissez celui avec qui vous désirez travailler, obtenez l'attribution du travail à l'un de vos vendeurs préqualifiés et l'exécution du travail !

5.2 - Comment fonctionnent les offres préqualifiées ?

Les offres préqualifiées sont un outil de rationalisation du processus d'attribution des offres de traduction aux prestataires de service qualifiés.

1. Le donneur d'ordre télécharge l'offre et choisit les prestataires de service qualifiés, qui sont automatiquement invités quelques uns à la fois.

2. Le premier prestataire de service disponible accepte l'offre et un bon de commande est créé.

3. Le prestataire de service achève le travail, livre le fichier et envoie la facture.

5.3 - En quoi les offres préqualifiées diffèrent des autres offres ProZ.com ?

Les différences majeures avec l'approche des offres préqualifiées sont les suivantes :

5.4 - Quels sont les avantages des offres préqualifiées pour les donneurs d'ordre ?

Si vous êtes un donneur d'ordre dans le secteur de la traduction, le système d'offre préqualifiée de ProZ.com procure les avantages suivants :

5.5 - Quels sont les avantages des offres préqualifiées pour les prestataires de service ?

Les offres préqualifiées procurent les avantages suivants aux prestataires de service :

5.6 - Qui peut publier les offres préqualifiées ?

Les membres ProZ.com et les membres entreprise à part entière peuvent publier les offres préqualifiées, lorsqu'ils ne présentent pas un LWA moyen de Blue Board inférieur à 3 et une plainte en cours de non paiement sur leur Blue Board.

5.7 - Où puis-je publier une offre préqualifiée ?

Pour publier une offre préqualifiée, allez sur l'onglet Offres au sommet de la page et cliquez sur « Nouvelle offre ». Pour en savoir plus, regardez une vidéocapture ici.

5.8 - Qui peut répondre aux offres préqualifiées ?

Tout utilisateur libre de ProZ.com ou tout membre payant peut répondre à une invitation d'offre préqualifiée. Uniquement ceux invités par le donneur d'ordre peuvent répondre à une offre préqualifiée.

6 - Offres privées

6.1 - Que signifie offre privée ?

Les offres privées sont identiques à d'autres offres ProZ.com à l'exception du fait qu'elles sont visibles uniquement à une liste spécifique de prestataires de service qualifiés. Les autres ne reçoivent aucune information identifiable au sujet de l'offre (bien que certaines informations généralisées comme la paire de langue et le domaine de compétence soient rendues publiques en vue d'afficher les tendances et les activités générales du marché.

6.2 - Quel est l'objectif des offres privées ?

Dans certaines circonstances, les donneurs d'ordre qui peuvent poster une offre sur ProZ.com hésitent à le faire parce qu'ils ne souhaitent pas que leurs activités de recherche soient visibles publiquement (ex. par leurs clients ou par des concurrents). Les offres privées permettent aux donneurs d'ordre de rendre ces opportunités de travail disponibles auprès des prestataires de service qualifiés sur ProZ.com. Bien que ceci diminue le nombre d'offres dont un utilisateur particulier à accès, l'objectif est d'augmenter l'ensemble d'offres passées sur ProZ.com et d'améliorer le rapport d'offres accessible à chaque fournisseur.

6.3 - Comment sont déterminés les prestataires qualifiés des offres privées ?

Le donneur d'ordre peut spécifier explicitement les prestataires qualifiés. Le système peut également tenter d'identifier automatiquement les prestataires qualifiés, avec l'accord du donneur d'ordre. Pour ce faire, le système recherche les prestataires qui présentent les paires de langues, la langue maternelle, la spécialité appropriées etc. en tenant compte des préférences de notification de l'offre du prestataire. Les relations antérieures entre le donneur d'ordre et le prestataire sont également considérées, y compris les commentaires qu'ils ont enregistré l'un envers l'autre.

6.4 - Comment puis-je être considéré comme traducteur qualifié pour plus d'offres privées ?

Assurez-vous que votre profil soit complet de manière que le système vous retrouve lors de la recherche des prestataires qualifiés présentant vos qualifications. (Un profil complet est également important car il aide les clients potentiels à vous retrouver par le biais du répertoire ProZ.com, des moteurs de recherche Internet, etc.)

6.5 - Pourquoi ne puis-je accéder à une offre privée particulière ? Je respecte les critères d'éligibilité.

Les donneurs d'ordre dispose d'un contrôle approfondi sur la liste des prestataires de service qualifiés pour leurs offres. Un donneur d'ordre peut choisir de présenter l'offre à une liste spécifique de prestataires, conformément à leurs profils.

6.6 - Les offres privées peuvent-elles également être évaluées ?

Oui. Les offres privées sont évaluées par l'équipe de Pro.com, conformément aux règles du site relatives aux offres. Les offres privées sont identiques à d'autres offres traditionnelles, à l'exception du fait que seuls les prestataires qualifiés peuvent y accéder.

6.7 - What are social network private jobs?

Social network private jobs are job postings generated semi-automatically from job offers made in social networks to give these offers better exposure and reach more suitable service providers than they could reach in the noise of social networks.

For the time being, only job offers made through the the ProZ.com translators and interpreters Facebook group are brought to the site in the form of job postings. Just as jobs posted privately through ProZ.com, social network private jobs are only visible to a specific list of eligible service providers (selected based on language pairs, native language, field of expertise, etc.)

7 - Traduction clé en main - prestataire de service

7.1 - Qu'est-ce qu'une traduction clé en main ?

La traduction clé en main est un service de ProZ.com qui aide les clients et les traducteurs à effectuer des traductions urgentes avec des frais généraux minimum. Le client soumet le texte et le paiement et reçoit ensuite la traduction. Le traducteur accepte le travail (s'il est intéressé) et traduit le texte.

Il n'y a aucun besoin de postuler parce que la qualification est déterminée à l'avance. Les tarifs sont fixés dont il n'existe aucune négociation. Les clients payent à l'avance et le paiement est garanti par ProZ.com. Le travail peut être entièrement revisé avant l'acceptation, et le paiement est effectué rapidement après l'exécution du travail. Les traducteurs doivent uniquement traduire.

7.2 - Comment serais-je payé ?

Le paiement est effectué à votre tirelire ProZ.com dans les 15 jours après la livraison et en devise Américaine uniquement. Consultez le contrat du prestataire de service pour plus de détails.

7.3 - Dois-je payer pour recevoir un paiement par le biais de ma tirelire Proz.com ?

ProZ.com ne demande aucun frais pour le traitement des retraits de la tirelire, mais vous êtes responsable du paiement des frais de transactions d'une tierce partie. Consultez la page tirelire pour plus de détails.

7.4 - Comment la facturation est traitée ?

Dans l'état actuel des choses, le système ne collecte pas ou n'émet pas les factures du traducteur au client. Si votre autorité en charge des impôts présente des exigences de facturation spécifiques, vous ne pouvez pas utiliser le service de traduction clé en main dans son état actuel. Si vous avez besoin d'une facture à des fins de comptabilité, vous pouvez considérer la création de facture dans votre système comme paramètre fictif de transaction. En cas d'existence de demande pour ce service, les capacités de facturation sont ajoutées au système.

7.5 - Comment les impôts sont traités ?

Vous êtes responsable de tout impôt relatif à votre paiement. La valeur de tout impôt doit être inclue dans le montant total offert pour la tâche.

Dans l'état actuel des choses, le système ne calcule ou ne collecte aucun impôt. Si votre autorité en charge des impôts vous exige de collecter ou de payer des impôts sur des pareilles transactions, il est de votre responsabilité d'effectuer cela en dehors du système de traduction clé en main. Si vous êtes confus au sujet de vos obligations en matière d'impôt pour l'utilisation de ce service, il vous est conseillé de ne pas l'utiliser à ce moment.

7.6 - Comment sont déterminés les tarifs ?

Actuellement, lorsque le système est dans son étape « béta », le prix est délibérément simpliste en tant que paramètre fictif pour le développement ultérieur. Dans l'état actuel des choses, indépendamment des détails de l'offre, le système impose des frais au client sur la base d'un tarif fixe par mot source du prestataire de service et d'un tarif de transaction par mot source de ProZ.com. Le tarif fixe est proposé aux prestataires de service qualifiés qui peuvent accepter ou refuser l'offre.



En cas d'existence d'une demande de service de traduction clé en main, un modèle de tarif plus détaillé est développé sur la base des modèles réels d'utilisation et des données réelles de mots.

7.7 - Que faire si le client présente des plaintes relatives à la qualité de ma traduction ?

Vous aurez l'opportunité de corriger toute erreur trouvée dans votre traduction. Si le client n'est pas satisfait des corrections ou en cas d'un autre litige, il sera résolu à la discrétion de l'équipe de ProZ.com. Une telle résolution peut comporter une réduction complète ou partielle de votre paiement. Consultez le contrat du prestataire de service pour plus de détails.

7.8 - Que faire si je ne peux pas respecter le délai de livraison ?

Informez l'équipe de Pro.com le plus tôt possible si des circonstances empêchent le respect du délai de livraison. Si vous ne livrez pas la traduction à temps, vous n'avez droit à aucun paiement et le travail peut être reattribué à un autre prestataire de service. Vous pouvez également être exclu des projets à venir. Consultez le contrat du prestataire de service pour plus de détails.

7.9 - Comment le traducteur choisit la traduction clé en main ? Quels critères sont utilisés pour déterminer l'éligibilité ?

Lorsqu'une commande de traduction clé en main est engagée, le système identifie les prestataires qualifiés sur la base de divers critères et invite quelques uns à la fois, jusqu'à ce que l'un d'eux accepte l'offre. L'éligibilité et l'ordre de préférence sont déterminés par des critères tels que ceux qui suivent (l'ordre d'énumération est sans importance) :

* statut Certified PRO
* langue maternelle
* emphase sur une paire de langue
* expertise dans le domaine
* disponibilité actuelle et fuseau horaire
* enregistrement de suivi des traductions clé en main précédentes
* retour antérieur d'expérience de ce client
* points KudoZ pertinents
* etc.

Remarquez que le statut Certified PRO et l'adhésion à ProZ.com ne sont pas exigés pour l'éligibilité, bien qu'ils soient considérés lors de la détermination de l'ordre dans lequel les prestataires qualifiés sont invités.

Dans l'avenir, le système peut fournir une option au client dans le but de disposer de plus de contrôle sur les critères de sélection.

8 - Traduction clé en main - client

8.1 - Qu'est-ce qu'une traduction clé en main ? Quels sont les avantages pour les clients ?

La traduction clé en main est un service de ProZ.com qui aide à réduire les frais généraux pour les offres de traduction courtes et urgentes. Soumettez juste le texte et le paiement et recevez ensuite la traduction. Le système achemine automatiquement le travail aux traducteurs appropriés, vous renvoie le travail une fois achevé et paie les prestataires de service.

8.2 - Pour quel type de travail le système est-il destiné ?

Le système de traduction clé en main est destiné à la traduction urgente ou aux textes relativement courts. Ce type de travail a été qualifié de complication pour les agences de traduction, peut être parce que les frais généraux inhérents à l'exécution du travail peuvent dépasser la valeur par rapport au client. La plateforme de traduction clé en main tente de réduire ces frais généraux.

En ce moment, seul du texte brut peut être traduit. Les textes dans d'autres formats peuvent être copiés dans le système mais la mise en forme d'élément non textuel n'est pas préservée. Dans l'avenir, la prise en charge de formats supplémentaires de fichier peut être ajoutée.

8.3 - Comment recevrais-je la traduction ?

Vous serez informé par courriel à l'achèvement de la traduction et par le biais d'un lien à la page de gestion de commande, vous pourrez récupérer le texte traduit.

8.4 - ProZ.com est-il une agence de traduction ?

Non. ProZ.com fournit une plateforme où les clients, les traducteurs et les agences de traduction se rencontrent et travaillent ensemble. Agir comme un agent des clients ne fait pas partie de la politique de ProZ.com ; les agences et les clients finaux sont considérés comme des utilisateurs potentiels du service de traduction clé en main.

8.5 - Si je commande une traduction et que je trouve un traducteur compétent, puis-je travailler directement avec lui la prochaine fois ?

Absolument. Une fois que vous avez établi une relation avec un traducteur ProZ.com, vous pouvez estimer qu'il est de votre intérêt de poursuivre avec cette personne. Les relations à long terme sont très bénéfiques dans la mesure où le prestataire va fournir du meilleur travail en moins de temps parce qu'il va se familiariser de plus en plus avec votre terminologie et votre manière de travailler.

8.6 - Quels sont les frais facturés ?

Le tarif lorsqu'une commande est effectuée comprend le paiement qui sera effectué au traducteur et les frais de transaction à ProZ.com pour l'utilisation de la plateforme. Dans certains cas, le gestionnaire de paiement que vous choisissez peut imposer des frais de transaction supplémentaires, ces frais seront clairement affichés avant de vous être imposés.

8.7 - Comment le paiement est traité ?

Lorsque vous commandez une traduction, vous déposez la totalité du paiement à l'avance dans un compte séquestre. 15 jours après livraison de la traduction, les fonds sont envoyés au(x) prestataire(s) de service.

8.8 - Quelles sont les devises disponibles pour les offres clé en main ?

Pour le moment, les offres clé en main peuvent être payées uniquement en dollars américains.

8.9 - Comment sont traités les problèmes relatifs aux impôts ?

Dans l'état actuel des choses, le système ne calcule ou ne collecte aucun impôt. Si votre autorité en charge des impôts vous exige de collecter ou de payer des impôts sur des pareilles transactions, il est de votre responsabilité d'effectuer cela en dehors du système de traduction clé en main. Si vous êtes confus au sujet de vos obligations en matière d'impôt pour l'utilisation de ce service, il vous est conseillé de ne pas l'utiliser à ce moment.

8.10 - La traduction est-elle révisée par un deuxième prestataire de service avant d'être livrée ?

Dans l'état actuel des choses, le travail est effectué uniquement par un seul traducteur. Dans l'avenir, une option supplémentaire peut être fournie pour que le travail soit révisé par un deuxième traducteur à des frais supplémentaires.

8.11 - Que faire si je ne suis pas satisfait de la traduction livrée ?

Soumettez une plainte par écrit à ProZ.com dans les 7 jours qui suivent la livraison de la traduction. Les fonds placés dans un compte séquestre sont bloqués et un processus de résolution du litige engagé. Si le résultat est en votre faveur, vous pouvez obtenir un remboursement ou une re-traduction gratuite.

8.12 - La paire de langue dont j'ai besoin pour mon offre n'est pas disponible dans la liste des paires de langues pour les offres clé en main. Que dois-je faire ?

Si la paire de langue dont vous avez besoin pour votre projet n'est pas disponible dans la liste des paires de langue disponibles actuellement pour les offres clé en main, soumettez une demande de support, spécifiant la paire de langue pour que l'équipe évalue la possibilité de l'inclure dans la liste.

9 - Cloud jobs

9.1 - What is cloud jobs?

ProZ.com cloud jobs is a service that enables simple client-translator matching though quick-turnaround translation jobs. The client uploads the text and selects project requirements, the system gets the project routed to qualified professionals who use the cloud interface to review the project, accept it (if interested) and deliver their translation.

In cloud jobs, there is no quoting or negotiation, the project is assigned to the first qualified translator who accepts to take it. Clients pay in advance and translators are paid shortly after completion.

9.2 - How is the translator selected for a cloud job?

When a cloud job order is placed, email invitations are sent every 5’ to suitable providers based on required language pairs, fields and rates. Other criteria may include current availability and time zone, membership level, Certified PRO status, native language, and previous cloud job activity. The project is assigned to the first translator who accepts the job on the order page.

9.3 - What is the technology used for ProZ.com cloud jobs?

ProZ.com cloud jobs are ordered and delivered using cloud managing tool Textra, a ProZ.com partner.

10 - Cloud jobs - service provider

10.1 - How will I get paid for a delivered cloud job?

Payment will be made to your ProZ.com wallet within 15 days after successful delivery and in USD currency only.

10.2 - Is there any fee for receiving payment for a delivered cloud job?

ProZ.com does not charge a fee for processing wallet withdrawals, but you are responsible for paying any third-party transaction fees. See the wallet page for more details.

10.3 - How are invoicing and taxes handled?

At this time, the system does not collect or issue invoices from translator to client, nor does it calculate or collect any taxes (you are responsible for any taxes that may be due on your payment). However, if you need an invoice for accounting purposes, you might consider creating an invoice in your system as a placeholder for the transaction.

If your tax authority has specific invoicing and tax requirements, you may not be able to use the cloud jobs in its current state.

If there proves to be a demand for this service, invoicing capabilities will be added to the system.

10.4 - How are cloud job rates determined?

Currently, the system suggests clients average rates based on languages and fields using eligible service providers' profile information.

In cloud jobs, there is no quoting or negotiation, the project is assigned to the first qualified translator who accepts the job at the rate offered.

10.5 - What if the client has complaints about the quality of my cloud translation?

If you receive quality complaints from the client shortly after delivery, you will be given the opportunity to correct any defects found in your translation. If the corrections are not satisfactory to the client, or if there is any other dispute, it will be resolved at the reasonable discretion of ProZ.com staff. Such resolution may include a full or partial reduction of your payment.

10.6 - What if I am unable to deliver the translation?

Please alert ProZ.com staff as early as possible if circumstances arise that prevent the agreed upon deadline from being met. If you do not deliver the translation on time, you are not entitled to any payment and the task may be reassigned to another service provider. You may also be excluded from future assignments.

11 - Cloud jobs - client

11.1 - For what type of work is the cloud jobs platform intended?

The cloud jobs service is intended for quick translation of relatively short texts.

11.2 - How will I receive the translation completed through the cloud jobs platform?

Once completed, the translated text will be displayed on the project page and sent via email.

11.3 - If I find a great translator through a cloud job, can I work with him/her directly next time?

Sure! Once you have established a relationship with a ProZ.com translator, you may find it is in your best interest to continue working directly with that person. Nurturing a long-term service arrangement will bring benefits over time, as the service provider will be able to deliver high quality work in a shorter period of time, as he or she becomes increasingly familiar with terminology and information specific to you or your company.

11.4 - What fees are charged for cloud jobs?

The quote presented when an order is placed includes the payment that will be made to the translator and a transaction fee to ProZ.com for use of the platform. In some cases, the payment processor you choose may charge an additional transaction fee--this fee will be clearly displayed before you are charged.

11.5 - How is cloud job payment handled?

When placing your order, you will be asked to deposit the full payment amount in advance. Funds will be released to the service provider within 15 days of delivery.

11.6 - Which are the currencies available for cloud jobs?

For the time being, cloud jobs will only be payable in USD.

11.7 - How are tax issues handled for cloud jobs?

At this time, the system does not calculate or collect any taxes. If your tax authority requires that you collect or pay taxes on such transactions, it is your responsibility to handle this outside of the turn-key translation system. If you are unclear about your tax obligations for the use of this service, you are advised not to use the service at this time.

11.8 - Are cloud job translations reviewed before being delivered?

At this time, the work is done by only a single translator. In the future, an additional option may be provided to have the work reviewed by a second service provider for an additional fee.

11.9 - What if I am not satisfied with the cloud translation that is delivered?

Submit a complaint in writing to ProZ.com within 7 days after the translation is delivered. The escrowed funds will be placed on hold and a dispute resolution process initiated. If the outcome is in your favor, you can have a refund or a re-translation at no additional cost.

11.10 - The language pair I need for my job is not available in the list of language pairs for cloud jobs. What should I do?

If the language pair you need for your project is not available in the list of language pairs currently available for cloud jobs, please submit a support request, specifying such pair so that staff can evaluate the possibility to include it in the list.

12 - Notifications d'offres

12.1 - Je ne reçois aucune notification pour les offres.

Si vous ne recevez aucune alerte pour les offres et que vous n'en avez jamais reçue, vérifiez les paramètres de votre profil. Vous ne recevez pas de notification si :

- vous n'indiquez pas de paire de langues

- vous n'avez donné aucun domaine d'expertise

- vous n'avez pas indiqué que vous souhaitiez recevoir des offres dans vos préférences.



Si vous receviez des notifications et que, sans aucune modification, vous n'en recevez plus, il peut y avoir plusieurs raisons :

- des messages vous sont parvenus et votre adresse de courrier électronique n'a pas été bien "écrite" (vérifiez vos données personnelles dans votre profil. Les caractères "xxx " ont dû être ajoutés devant votre adresse

- il y a un problème avec les notifications ProZ.com. (Vérifiez la page site status pour info)

- vous ou votre fournisseur d'accès a modifié ou changé un filtre et le filtrage empêche les alertes de vous être livrées (un problème connu avec terra.es, par exemple)



Si vous ne trouvez malgré tout pas de solution, faites une demande de support en donnant un lien pour au moins l'une des offres pour laquelle vous auriez dû être alerté.

12.2 - Quels sont les critères pris en compte pour les notifications des offres traditionnelles ?

Les notifications des offres traditionnelles sont envoyées en prenant en compte les compétences suivantes de l'offre, en dehors des préférences de notifications des offres :

# Paire de langues
# Type de service
# Champ Objet
# Tarifs

Toutefois, notez que les donneurs d'ordre peuvent aussi restreindre leurs offres à l'aide des critères suivants :

# Membre
# Type de compte
# Langue maternelle
# Logiciel
# Références
# Situation géographique
# Domaine spécifique
# Expertise

Ainsi, lors de la réception d'une offre, vous recevez également une alerte indiquant que l'offre est publiée dans la paire de langue mentionnée dans votre profil, suivant l'une de vos compétences, de vos tarifs et des services que vous offrez. Mais il s'agit juste d'une alerte. Pour afficher les détails de l'offre, vous devez visiter l'offre.

12.3 - Je ne reçois pas toutes les alertes courriel que je devrais pour les offres.

Lorsque les alertes courriel sont envoyées pour les offres, différents critères sont pris en compte : la paire de langues, le domaine concerné, les outils requis, les considérations géographiques, les références nécessaires, les tarifs proposés. Si vous ne recevez pas telle ou telle notification d'offre, assurez-vous que votre profil et vos préférences de Tableau de bord auraient dû vous permettre de recevoir l'offre. Vous devrez en particulier considérer les points suivants :

12.4 - Pourquoi ne suis-je pas informé de toutes les offres dans ma paire de langues ?

Même si vos préférences d'alerte courriel indiquent que vous souhaitez recevoir "toutes" les offres, il existe un certain nombre de critères utilisés par le système pour déterminer qui reçoit les offres. Il est ainsi possible qu'un donneur d'ordre limite les notifications aux traducteurs résidant dans un pays en particulier ou utilisant un logiciel spécifique. Opter pour toutes les notifications assure que vous allez tout recevoir, sauf dispositions contraires du donneur d'ordre.

12.5 - Pourquoi certaines offres ne me parviennent qu'après un certain temps ? Il semblerait qu'il y ait un délai.

Certains donneurs d'ordre sont en mesure de poster des offres pouvant être immédiatement publiées. Les offres proposées par les autres doivent être évaluées. Les alertes par courriel ne peuvent être envoyées pendant cette évaluation. C'est pourquoi la notification par courriel peut n'être envoyée que plusieurs heures après l'expédition de l'offre. Lorsque les notifications sont envoyées, elles le sont de manière égale pour tous les utilisateurs. En principe, toutes les notifications partent de nos serveurs dans les cinq minutes.

Un autre facteur à prendre en considération est celui du décalage horaire. Par défaut, les horodatages du site le sont en Greenwich Mean Time (GMT). Il en résulte, en fonction de votre fuseau horaire, qu'un certain décalage puisse apparaître entre la notification et l'expédition. Mais si vous comparez entre l'heure affichée par le site et celle affichée par votre client de messagerie, vous verrez que la notification par courriel intervient dans les minutes suivant l'approbation de l'offre et sa publication.

Si vous subissez des décalages non expliqués par ce qui précède, merci de soumettre une requête au centre de support comprenant l'URL de l'offre pour laquelle vous avez eu un problème de délai. Nous pourrons vérifier de manière précise le moment où le message est parti de nos serveurs.

12.6 - Que sont les notifications d'offres « traditionnelles » pour les membres Entreprises?

Depuis mai 2016, les membres Entreprises ont l'option de recevoir des notifications basées sur les domaines qu'ils ont mentionnés dans leur profil.

Les profils Entreprises ne sont pas soumis aux conditions requises qui ne s'appliquent que lorsque le prestataire de services est une personne unique, comme c'est le cas pour le champ « Langue maternelle ».

Grâce à cet outil, les membres Entreprises peuvent choisir de recevoir des notifications pour toutes les offres de travail pour lesquelles ils peuvent soumettre un devis. Cette opération est réalisée en comparant les conditions requises figurant dans l'offre de travail avec les langues de travail dans lesquelles leur entreprise a déclaré travailler.

12.7 - J'ai reçu une annonce de travail via ProZ.com qui ne m'a pas été transmise à travers le repertoire, ni à travers d'un contact direct par profil ni d'une annonce de travail ProZ.com, de quoi s'agit-il?

Une interface ("API" or Application programming interface) qui permet aux clients de rechercher et contacter des membres de ProZ.com pour du travail rémunéré émanant de leur propre plateforme de traduction est en cours de développement. Cette interface représente essentiellement un canal potentiel supplémentaire de contact client pour les membres de ProZ.com. Cette inteface est actuellement mise à l'essai par un groupe réduit de volontaires.
Les clients de traduction peuvent utiliser l'inteface pour rechercher des professionnles du language sur la base de paramêtres de recherche variés, d'une manière similaire à celle des clients qui utilisent le ProZ.com directory. Les clients peuvent alors sélectionner les candidats à contacter pour un travail potentiel à travers de leur plateforme de traduction. Le contact initial se fait à travers d'une invitation que le professionnel du language reçoit par e-mail. Le destinataire reçoit des informatios à propos du client et du projet et peut répondre par e-mail. Le contact du destinataire n'est pas transmis à moins qu'il ne choisisse de répondre à l'invitation.
Les clients potentiels qui utilisent cette interface pour rechercher des professionnels du language ne verront qu'une portion réduite de l'information que vous avez choisi de rendre publique dans votre profil ProZ.com, similaire aux données présentées dans le ProZ.com directory. Aucune information que vous n'avez pas rendue expréssément publique dans votre profil ProZ.com n'est partagée avec des clients potentiels à moins que vous ne le décidiez.
Les relations professionnelles au-delà de l'acceptation d'une invitation à collaborer sont l'entière responsabilité du client et du prestataire de services. Quand ils considèrent travailler avec un nouveau client, les prestataires de service sont encouragés à opérer une sélection et une évaluation des risques appropriées.
Souvenez-vous que, pareillement au répertoire ProZ.com et au système de publication d'offres de travaux, certaines informations que vous entrez dans votre profil ProZ.com peuvent vous aider à mieux entrer en contact avec le type de clients que vous recherchez. Déclarer vos tarifs (même si vous choisissez de les maintenir privés) vous évitera d'entrer en contact avec ceux recherchant des services de traduction en-dessous de vos tarifs, par exemple.
Pour d'avantage d'informations sur le fonctionnement de cette interface, veuillez consulter:

• ProZ.com TPX API FAQs


• ProZ.com 2.0 API documentation

12.8 - Que signifie le flux RSS des offres ?

RSS est l'acronyme de Really Simple Syndication (RSS), famille de formats Web utilisés pour publier fréquemment des contenus mis à jour tels que les titres de journaux ou les entrées de carnet Web et qui permettent aux utilisateurs de s'abonner à ces contenus.

Un agrégateur est un logiciel client ou une application Web qui est utilisé pour s'inscrire aux contenus Web syndiqués et les collecter dans un emplacement simple pour un affichage aisé.

Vous pouvez suivre les offres que vous préférez dans votre agrégateur RSS en cliquant sur le bouton orange dans la page des offres pour démarrer (votre flux sera basé sur vos paramètres de recherche avancée) Pour afficher la description complète de l'offre et pour postuler, visitez la page complète de l'offre à l'aide du lien dans l'entrée du flux.

Le flux contient les informations de base au sujet de l'offre, comprenant le lien vers l'offre, le titre de l'offre, une courte description et les exigences de l'offre (y compris les paires de langue et le domaine de compétence). Le flux se met à jour une fois toutes les cinq minutes.

Remarquez que l'URL du flux contient votre ID d'entité et une unité lexicale unique qui vous permet d'afficher les résumés des offres qui correspondent à vos préférences sans ouvrir une session. Vous ne pouvez pas utiliser cette unité lexicale pour ouvrir une session ou pour accéder à une partie du site. En outre, l'unité lexicale et le flux ne contiennent pas d'information identifiable personnellement relative à l'abonné.

Vous pouvez vous inscrire à l'aide du lecteur de nouvelles de votre choix. Si vous rencontrez un problème quelconque de codage ou si vous avez des questions, des commentaires ou des soucis, contactez l'équipe du site par le biais d'une demande de support.