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Information, news and frequently asked questions about ProZ.com

Rencontrer des clients, des traducteurs et des interprètes

1 Comment faire passer une offre ?
2 Qui peut proposer des offres sur ProZ.com ?
3 Qui peut recevoir une offre ?
4 Quels sont les frais ProZ.com liés à une offre ?
5 Qui indique le tarif et les modalités de livraison ?
6 J'ai une question sur une offre en particulier. Qui contacter ?
7 Quels sont les différents moyens de payer pour proposer ma candidature ?
8 Si je postule et que je ne suis pas retenu, vais-je en être informé et dans quel délai ?
9 Historique des candidatures : où le trouver ?
10 J'ai obtenu le travail mais n'ai plus jamais entendu parler du donneur d'ordre ...
11 Je voudrais bien savoir qui est le donneur d'ordre concerné.
12 Que sont les références automatiques ?
13 Comment fermer une offre que j'ai faite ?
14 Qu'est-ce que l'historique des offres ?
15 Pourquoi ne suis-je pas informé de toutes les offres dans ma paire de langues ?
16 Devrais-je utiliser le formulaire pour poser ma candidature ou devrais-je écrire au client directement ?
17 Pourquoi certaines offres sont-elles réservées aux membres seulement ?
18 Je ne reçois pas toutes les alertes courriel que je devrais pour les offres.
19 Pourquoi ne puis-je pas postuler à certaines offres ?
20 Je ne reçois aucune notification pour les offres.
21 Pourquoi ProZ.com ne fixe-t-il pas un tarif minimum pour les traductions ?
22 ProZ.com me permet-il d'afficher des publicités (comme Google) me permettant de proposer mes services ?
23 Comment puis-je contrôler ce qui est affiché dans mon formulaire de candidature ?
24 Qu'est-ce qu'une offre "potentielle" ?
25 Pourquoi certaines offres ne me parviennent qu'après un certain temps ? Il semblerait qu'il y ait un délai.
26 Le système des "instant jobs" (travaux instantanés) est-il en ligne ?
27 Quels sont les types de paiement que je peux accepter des donneurs d'ordre ?
28 Comment puis-je maintenant poser ma candidature ?
29 Je ne trouve pas le bouton « soumettre ma candidature »


1. Comment faire passer une offre ?

Il existe trois moyens de passer une offre sur ProZ.com :
(1) Poster une offre / poster un appel à candidature
(2) Contact direct (un donneur d'ordre contacte un professionnel)
(3) Les "instant jobs" (travaux instantanés) : le donneur d'ordre poste un texte et les professionnels préqualifiés sont invités de manière automatique

La méthode (1) est la seule qui soit rendue publique. Les autres offres sont passées de manière privée. La méthode (2) représente environ la moitié des offres passées.

2. Qui peut proposer des offres sur ProZ.com ?

Toute entreprise ou toute personne peut proposer du travail sur ProZ.com. Si vous désirez le faire, certaines informations sont nécessaires : nom, courriel, téléphone, pays, etc. Pour les "instant jobs" (travaux instantanés), le paiement doit être effectué à l'avance par carte bancaire.

3. Qui peut recevoir une offre ?

Toute personne inscrite à ProZ.com peut recevoir des offres. Il n'en demeure pas moins que les donneurs d'ordre peuvent limiter une offre à ceux qui répondent à certains critères. Voir cette FAQ pour plus d'informations sur les offres limitées.

4. Quels sont les frais ProZ.com liés à une offre ?

Offres directes : la publication est gratuite. Un profil permet de recevoir des offres directes.

Les offres postées : poster une offre est gratuit. Répondre et poser une candidature est gratuit et illimité pour les membres ProZ.com. Les membres non payants doivent payer 1 USD (ou 100 browniz) par candidature.

Pour les "instant jobs" (travaux instantanés), une commission est prise par ProZ.com sur l'ensemble de la valeur de l'offre. Le paiement affiché pour les instant jobs est ce qui revient au prestataire de service. La commission est déjà déduite.

5. Qui indique le tarif et les modalités de livraison ?

Toutes le conditions de chaque offre sont discutées par négociations directes entre les prestataires et les donneurs d'ordre. Les collaborateurs de ProZ.com ne jouent aucun rôle au niveau des conditions et ne vérifient pas si elles sont respectées.

6. J'ai une question sur une offre en particulier. Qui contacter ?

Vous devriez contacter l'expéditeur de l'offre directement. ProZ.com ne dispose pas de plus d'informations sur les offres que n'en donnent les expéditeurs. Il est de la responsabilité de l'expéditeur d'entrer des informations correctes. ProZ.com ne peut répondre à des questions relatives à des offres comportant des liens incorrects ou manquant d'informations de contact. Nous ne disposons que des informations données par l'expéditeur.

7. Quels sont les différents moyens de payer pour proposer ma candidature ?

Répondre à une offre peut se faire en payant de différentes manières :

• Vous pouvez utiliser des points browniz (100 points par candidature). Tout nouvel utilisateur de ProZ.com reçoit 300 points browniZ au départ. Pour voir comment gagner d'autres browniZ, reportez-vous à Comment gagner des browniZ ?


• Vous pouvez verser de l'argent dans votre Tirelire ProZ.com et toute candidature sera payée avec, au coût de 1 USD par candidature.


• Les membres ProZ.com (120.00 USD par an) peuvent se porter candidat à un nombre illimité d'offres de manière gratuite.

8. Si je postule et que je ne suis pas retenu, vais-je en être informé et dans quel délai ?

Les donneurs d'ordre vont examiner les candidatures reçues. Cela peut prendre du temps, parfois plusieurs jours, le tout dépendant à vrai dire des délais envisagés pour le projet. Le donneur d'ordre est prié de retourner une note "Rien pour le moment", "Non merci" ou "Accepté" à tous les candidats. Il ne s'agit pas d'une obligation et si le donneur d'ordre n'a pas envie de le faire vous ne recevrez pas de notification dans un cas comme dans l'autre.

9. Historique des candidatures : où le trouver ?

Seuls les membres ProZ.com peuvent consulter leur propre historique de candidatures. Cette information n'est pas disponible pour les autres utilisateurs ProZ.com ou donneurs d'ordre.

10. J'ai obtenu le travail mais n'ai plus jamais entendu parler du donneur d'ordre ...

ProZ.com ne joue pas le rôle d'arbitre dans les relations entre les traducteurs et les donneurs d'ordre.

Recevoir un courriel du donneur d'ordre signifie que votre candidature a été acceptée et que le donneur d'ordre voudrait vous confier le projet.

11. Je voudrais bien savoir qui est le donneur d'ordre concerné.

Merci de faire une demande au centre de support avec le lien de l'offre qui vous intéresse.

12. Que sont les références automatiques ?

Les références automatiques sont proposées aux donneurs d'ordre lorsqu'ils ont posté une offre. Le système ProZ.com sélectionne les cinq premiers membres correspondant le mieux aux critères. Le donneur d'ordre est affiché avec la liste de ces traducteurs et un lien permettant de les contacter directement. Les donneurs d'ordre gagnent ainsi du temps et les membres ProZ.com bénéficient ainsi d'une meilleure audience, qui peut se traduire par plus de propositions.

Un exemple de référence automatique :



13. Comment fermer une offre que j'ai faite ?

En tant que donneur d'ordre, vous pouvez fermer l'offre dans une ou plusieurs paires de langues, ou fermer complètement l'offre.

1. Utilisez le bouton 'Voir candidatures' en affichant l'offre ou suivez le lien proposé dans la notification par courriel que vous recevez après avoir posté l'offre

2. Sous chaque paire, vous avez un lien 'Cliquez pour fermer'. Cliquer sur le lien ferme l'offre dans la paire concernée (il est possible de la rouvrir de la même manière).
3. Lorsque toutes les paires sont fermées, l'offre est fermée.

14. Qu'est-ce que l'historique des offres ?

L'historique reprend la liste des 100 dernières offres d'un donneur d'ordre (en fonction du profil du donneur d'ordre ou de l'adresse courriel). Les candidats éventuels peuvent utiliser le lien 'Offres antérieures' dans le dialogue 'À propos du donneur d'ordre' dans la fenêtre d'offre. Les donneurs d'ordre peuvent accéder de la même manière à la même information ou par le biais de la page : Historique des offres.

L'historique des offres est une fonctionnalité réservée aux seuls membres. Un exemple ici :



15. Pourquoi ne suis-je pas informé de toutes les offres dans ma paire de langues ?

Même si vos préférences d'alerte courriel indiquent que vous souhaitez recevoir "toutes" les offres, il existe un certain nombre de critères utilisés par le système pour déterminer qui reçoit les offres. Il est ainsi possible qu'un donneur d'ordre limite les notifications aux traducteurs résidant dans un pays en particulier ou utilisant un logiciel spécifique. Opter pour toutes les notifications assure que vous allez tout recevoir, sauf dispositions contraires du donneur d'ordre.

16. Devrais-je utiliser le formulaire pour poser ma candidature ou devrais-je écrire au client directement ?

Vous devriez respecter les directives du client. S'il n'y en a pas, utilisez le formulaire de candidature.

Vous ne devriez jamais prendre contact directement avec le client si ce dernier vous demande de ne pas le faire. Se comporter de cette manière n'est pas un vrai bon point pour vous, ni pour la communauté ProZ.com, et il est à peu près certain que vous allez au devant d'un *refus*. Si les collaborateurs du site reçoivent des réclamations relatives à une prise de contact directe contraire aux intentions du donneur d'ordre, le profil de l'utilisateur peut être bridé ou supprimé.

17. Pourquoi certaines offres sont-elles réservées aux membres seulement ?

Les donneurs d'ordre peuvent, à leur seule discrétion et pour des raisons qui les regardent seuls, limiter leurs offres selon certains critères, comme ceux de la qualité de membre (d'autres critères peuvent notamment être ceux du pays de résidence, des outils informatiques, etc.)

Certains clients ne souhaitent être contactés que par des membres payants. D'autres optent pour ouvrir l'offre à des non membres après un certain délai.

L'horodatage et les délais indiqués pour les non membres, tout comme les autres indications horaires sur le site, s'expriment en GMT (Greenwich Mean Time).

18. Je ne reçois pas toutes les alertes courriel que je devrais pour les offres.

Lorsque les alertes courriel sont envoyées pour les offres, différents critères sont pris en compte : la paire de langues, le domaine concerné, les outils requis, les considérations géographiques, les références nécessaires, les tarifs proposés. Si vous ne recevez pas telle ou telle notification d'offre, assurez-vous que votre profil et vos préférences du Tableau de bord auraient dû vous permettre de recevoir l'offre. Si vous êtes sûr que oui, merci de soumettre une demande de support comprenant le ou les URL d'une ou de plusieurs offres dont vous auriez dû recevoir notification. L'équipe du centre de support va pouvoir vérifier si l'alerte email a quitté les serveurs de ProZ.com. (Si oui, vous avez un problème ou un filtrage au niveau de votre fournisseur d'accès ou de votre poste de travail.)

19. Pourquoi ne puis-je pas postuler à certaines offres ?

Les expéditeurs d'offre disposent d'options leur permettant de limiter les candidatures en fonction de certains critères définis dans le profil des utilisateurs. Ces critères sont les domaines de compétence, les références, les logiciels pratiqués, le lieu de résidence, la langue maternelle. Vous ne recevrez pas de notification pour les offres auxquelles vous ne pourrez pas répondre. Les donneurs d'ordre peuvent également filtrer les candidatures en fonction du statut de membre ProZ.com. Ne pas être membre ne vous empêche pas de recevoir des notifications cependant.

20. Je ne reçois aucune notification pour les offres.

Si vous ne recevez aucune alerte pour les offres et que vous n'en avez jamais reçue, vérifiez les paramètres de votre profil. Vous ne recevez pas de notification si :
- vous n'indiquez pas de paire de langues
- vous n'avez donné aucun domaine d'expertise
- vous n'avez pas indiqué que vous souhaitiez recevoir des offres dans vos préférences.

Si vous receviez des notifications et que, sans aucune modification, vous n'en recevez plus, il peut y avoir plusieurs raisons :
- des messages vous sont parvenus et votre adresse de courrier électronique n'a pas été bien 'écrite' (vérifiez vos données personnelles dans votre profil. Les caractères 'xxx ' ont dû être ajouté devant votre adresse
- il y a un problème avec les notifications ProZ.com. (Vérifiez la page site status pour info)
- vous ou votre fournisseur d'accès a modifié ou changé un filtre et le filtrage empêche les alertes de vous être livrées (un problème connu avec terra.es, par exemple)

Si vous ne trouvez malgré tout pas de solution, faites une demande de support en donnant un lien pour au moins l'une des offres pour laquelle vous auriez dû être alerté.

21. Pourquoi ProZ.com ne fixe-t-il pas un tarif minimum pour les traductions ?

Il a quelquefois été suggéré que le site mette en place un mécanisme établissant des minima. Bien que ProZ.com ait mis en place certains mécanismes pouvant aider à stabiliser les tarifs (voir la FAQ sur les tarifs), ProZ.com n'a pas l'intention de mettre en place un mécanisme de tarifs plancher dans le proche avenir pour les raisons suivantes :

Nous pensons que chaque membre est en mesure de fixer ses tarifs minimaux. Nous proposons un Calculateur de tarifs pour aider les membres à prendre différents paramètres en considération et à fournir des filtres optionnels de manière à ce que l'utilisateur puisse définir son propre tarif minimal. C'est en harmonie avec la philosophie du site de ne pas se mêler des affaires des membres.

Si ces raisons ne vous paraissent pas suffisantes, considérez ce qui suit :
(1) S'il était possible et souhaitable de fixer un minimum, nous n'aurions pas les moyens de l'imposer.
(2) S'il est ou non légal d'imposer un tarif minimum demeure une question ouverte et sur laquelle nous ne disposons pas de suffisamment d'informations (les commentaires des professionnels du droit sont les bienvenus : http://www.proz.com/support)
(3) D'autres sites ont tenté de fixer des tarifs minimaux, sans effet apparent.

Il est dans l'intérêt des traducteurs et de ProZ.com que les tarifs correspondent à la demande de la profession. C'est pourquoi ProZ.com a bien accueilli et encouragé les débats et la coopération sur les questions juridiques entre traducteurs. Mais nous pensons que le contrôle des tarifs doit (et devrait) rester dans les mains des prestataires de service.

22. ProZ.com me permet-il d'afficher des publicités (comme Google) me permettant de proposer mes services ?

Vous pouvez le faire dans la page du répertoire. Pour en savoir plus, allez à "Mon ProZ.com" > "Mes annonces" > "Info"

Nombreux sont ceux qui ont demandé la publication de leur message publicitaire, et qui ont recommencé. Cela signifie sans doute que ce n'est pas sans intérêt. Le prix de base est de 20 USD. Pourquoi ne pas tenter la chose ?

23. Comment puis-je contrôler ce qui est affiché dans mon formulaire de candidature ?

Si vous consultez vos données personnelles, vous pourrez vérifier ce qui est entré dans le formulaire au niveau du nom, de l'adresse, du téléphone ou du fax, etc.

24. Qu'est-ce qu'une offre "potentielle" ?

Une offre "potentielle" est une offre informelle sans cadre précis et permet éventuellement de nouer certaines premières relations d'affaires.

25. Pourquoi certaines offres ne me parviennent qu'après un certain temps ? Il semblerait qu'il y ait un délai.

Certains expéditeurs sont en mesure de poster des offres pouvant être immédiatement publiées. Des offres proposées par d'autres doivent être évaluées. Les alertes par courriel ne peuvent être envoyées pendant cette évaluation. C'est pourquoi la notification par courriel peut n'être envoyée que plusieurs heures après l'expédition de l'offre. Lorsque les notifications sont envoyées, elles le sont de manière égale pour tous les utilisateurs. En principe, toutes les notifications partent de nos serveurs dans les cinq minutes.

Un autre facteur à prendre en considération est celui du décalage horaire. Tous les horodatages du site le sont en Greenwich Mean Time (GMT). Il en résulte, en fonction de votre fuseau horaire, qu'un certain décalage puisse apparaître entre la notification et l'expédition. Mais si vous comparez entre l'heure affichée par le site et celle affichée par votre client de messagerie, vous verrez que la notification par courriel intervient dans les minutes suivant l'approbation de l'offre et sa publication.

Si vous subissez des décalages non expliqués par ce qui précède, merci de soumettre une requête au centre de support comprenant l'URL de l'offre pour laquelle vous avez eu un problème de délai. Nous pourrons vérifier de manière précise le moment où le message est parti de nos serveurs.

26. Le système des "instant jobs" (travaux instantanés) est-il en ligne ?

Actuellement le système des "instant jobs" n'est pas en ligne. Il est possible qu'il soit réintroduit par la suite.

27. Quels sont les types de paiement que je peux accepter des donneurs d'ordre ?

Pour commencer, lorsqu'un donneur d'ordre et un traducteur se rencontrent sur ProZ.com et se mettent d'accord pour coopérer, les détails de l'affaire sont convenus entre les deux parties et ProZ.com n'est aucunement concerné. C'est à vous de voir comment vous traitez vos affaires.

Ceci dit, il existe quelques systèmes de paiement courants. Le virement bancaire est un moyen et le chèque en est un autre. PayPal et Moneybookers sont des services en ligne facilitant le transfert d'argent. La Western Union existe aussi, tout comme les mandats postaux. Chacun de ces moyens de paiement a ses avantages et inconvénients. L'un peut être intéressant pour un petit projet, l'autre pour un gros. Le lieu, pays de résidence, peut également jouer un rôle.

Le sujet est souvent discuté dans des forums ProZ.com qui sont librement accessibles. Il serait intéressant de commencer par le forum Money matters.

28. Comment puis-je maintenant poser ma candidature ?

Vous devez d'abord savoir que toutes les offres n'acceptent pas de candidatures. Ensuite, lorsque vous voyez que l'offre qui vous intéresse accepte les candidatures, vous commencez par cliquer sur le bouton "Soumettre candidature" en haut ou en bas de l'offre pour pouvoir indiquer votre tarif. Lorsque vous êtes dans le formulaire, vous pouvez indiquer le tarif auquel vous êtes prêt à travailler. N'oubliez pas que vous devrez utiliser votre tirelire ou des browniz si vous n'êtes pas un membre complet ou partiel. Poser sa candidature coûte dans ce cas 1 USD ou 100 browniz.

Lorsque vous en avez fini avec votre candidature, vous pouvez choisir l'une des options suivantes : "Ne rien faire", "Non merci", ou "Accepter".

Pour voir vos candidatures, cliquez sur "Mes candidatures" dans la barre de menus "Travaux" de la page d'accueil.

29. Je ne trouve pas le bouton « soumettre ma candidature »

Relisez attentivement le texte de l’offre ; en effet, le donneur d'ordre a deux moyens pour recevoir des candidatures : par l’intermédiaire de ProZ.com ou par courriel. S'il a opté pour le courriel, le bouton ne sera pas affiché. Vérifiez donc systématiquement la méthode de contact spécifiée dans l’offre. Dans le cas d’une offre basée sur des critères entrés par le donneur d’ordre, si vous ne répondez pas à ces exigences, vous verrez un message en haut de la page vous informant que vous ne répondez pas aux critères. Par exemple : ---------------------------------------------------------------------------------Vous ne travaillez pas dans les paires de langues requises dans cette offre.---------------------------------------------------------------------------------Le donneur d’ordre a limité les candidatures aux membres qui : ... sont compétents dans l'un des domaines suivants : Chimie; Chim Sci/Ing (ce n’est pas votre cas.)---------------------------------------------------------------------------------