ProZ.com frequently asked questions

1 - Blue Board : Généralités

1.1 - Qu'est-ce que le Blue Board ?

Voyons cela de la manière suivante : pour commencer, chaque utilisateur de Proz.com peut entrer un chiffre entre 1 et 5 correspondant à son envie de retravailler (LWA) avec un donneur d'ordre donné (le client ou l'agence/société de traduction). Pour s'expliquer, l'utilisateur peut accompagner sa note d'un petit commentaire. En réponse, le donneur d'ordre peut formuler une courte réplique.

Le Blue Board est une base de données interrogeable contenant les entrées et les réponses des parties et répertoriant les coordonnées des donneurs d'ordre.

1.2 - Glossaire des termes Blue Board ...

Donneur d'ordre : un terme générique représentant les agences, les clients et d'autres entités ou personnes achetant des prestations de traduction. Le Blue Board est une base de données de donneurs d'ordre comportant des commentaires de prestataires de service.

Entrée : un prestataire effectue une "entrée" dans le Blue Board pour indiquer la vraisemblance de son envie de retravailler avec le donneur d'ordre considéré. (Des termes comme "évaluation", "critique", etc., ne sont pas appropriés et doivent être évités.)

LWA : Likelihood of Working Again (avec le donneur d'ordre concerné.) La vraisemblance d'une nouvelle coopération se réfère à la valeur numérique de l'entrée.

Commentaire : une entrée comporte le LWA (obligatoire) et un commentaire (facultatif). Les commentaires devraient se limiter aux raisons du LWA. Ils ne devraient pas comporter de considérations générales sur le donneur d'ordre.

Réponse : lorsqu'une entrée a été faite, le donneur d'ordre concerné a un droit de "réponse" en ligne. Comme pour les commentaires des prestataires de service, les réponses des donneurs d'ordre doivent se limiter à la prestation. Les remarques personnelles dans les commentaires ou les réponses ne sont pas acceptables et seront supprimées par les collaborateurs du site, sur demande.

Contributeur : un prestataire ou un donneur d'ordre effectuant une entrée ou une réponse.

Moyenne : la moyenne LWA d'un donneur d'ordre par les différents prestataires.

Enregistrement : une page d'entrées/LWA relative à un donneur d'ordre considéré. Les enregistrements peuvent être consultés avec un URL de ce type : http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Quelles sont les conditions pour indiquer la vraisemblance de votre envie de retravailler pour un donneur d'ordre ?

Pour s'assurer que le Blue Board atteigne l'objectif visé, un ensemble de règles du Blue Board a été crée. Toute utilisation du Blue Board qui violerait ces règles ainsi que les les règles générales de ProZ.com est interdite.

Vous êtes autorisé à soumettre des entrés seulement au sujet de clients pour lesquels vous avez travaillé sur un projet et à qui vous avez livré votre travail dans les temps et si ce dernier n'a pas fait l'objet de plaintes concernant sa qualité. Il 'est pas permis de soumettre des entrées sur la base de négociations, de tests de traduction ou de tout autre type d'interactions préliminaires.

Ne soumettez pas d'entrée si vous avez travaillé sur un projet pour un client mais l'avez remis en retard ou avez commis toute autre sorte de négligences. Il n'est pas permis d'utiliser le Blue Board pour menacer des donneurs d'ordres.

Les entrées LWA et les commentaires qui les accompagnent sont vérifiés par le personnel du site avant d'être rendus visibles afin de s'assurer qu'elles ont trait à la probabilité de travailler à nouveau ensemble. Ce qui est clairement stipulé à la règle Blue Board #7.

Il n'est pas permis que les donneurs d'ordres (ou des utilisateurs les représentant) soumettent des entrées au Blue Board pour leur propre bénéfice.

Évitez les commentaires qui :
- contiennent un langage susceptible d’offenser
- contiennent des généralisations à l'encontre du donneur d'ordres
- découragent explicitement les autres de travailler pour ce donneur d'ordres
- contiennent de la publicité

Les commenatires solliciant que l'on vous contacte pour obtenir plus de détails concernant vos intéractions avec un donneur d'ordre ne sont pas autorisées.

Il vous est possible de soumettre une entrée par donneur d'ordre par an - à condition que vous ayez travaillé à nouveau pour ce donneur d'ordre avant d'effectuer une nouvelle entrée.

Les entrées LWA soumises allant à l'encontre de la règle 2 du Blue Board ou de la règle 6 du Blue Board seront éliminées par le personnel du site. Les utilisateurs qui effectuent de manière répétée des entrées allant à l'encontre de ces règles se verront empêchés de manière temporaire ou permanente d'utiliser le système LWA à la discrétion du personnel du site.

Pour davantage d'informations au sujet de l'utilisation du Blue Board sur ProZ.com, veuillez consulter l'article “Using the ProZ.com Blue Board” .

3.1 - Why is a comment simply saying "contact me privately for further details" not allowed?

This comment does not provide any helpful information to other translators and undermines the point of the Blue Board. Translators are busy, if they went to a Blue Board record and every comment merely said "Contact me privately for further details." there would be no point in having the comment section at all.

Site members can contact the translator who gave an entry for more details by clicking the "Email translator" icon on the entry itself.

1.4 - Quelle est la fiabilité du Blue Board ?

Les commentaires entrés ici ne sont confirmés en aucune manière et ne représentent que l'opinion de leurs auteurs. Ce qu'il faut prendre en considération par rapport à ces entrées : l'importance de l'activité, la nature de la vérification de l'identité, le type d'affiliation, les numéros d'enregistrement et autres caractéristiques du rédacteur.

Ne vous reposez pas que sur les commentaires déjà envoyés. Vous êtes incité à formuler vos propres opinions sur les donneurs d'ordre en fonction de votre expérience personnelle avec les donneurs d'ordre concernés.

1.5 - Où puis-je gérer les retours LWA ?

Vous pouvez afficher les informations sur les entrées LWA reçues, demandées et données, et demandez de nouvelles entrées LWA auprès des prestataires de service sur la page Gestion de retours LWA.

Vous pouvez également afficher les statistiques LWA des donneurs d'ordre suivant la moyenne LWA et le nombre d'entrées reçues, compilés à partir des informations du Blue Board relatives aux entrées des 12 derniers mois et à l'ensemble des entrées.

1.6 - Quelle est la politique de révocation de ProZ.com ?

L'équipe de ProZ.com, l'entreprise fournissant la technologie du site, a définit une politique de révocation des donneurs d'ordre indélicats afin d'améliorer l'utilisation du site en tant que lieu de rencontre et de transaction de bonne foi entre les agences du secteur linguistique et les prestataires de services du secteur de la traduction.

La politique de révocation de ProZ.com se trouve ici.

1.7 - Que signifie ce message Ce donneur d'ordre a été interdit de toute publication d'offres de services sur Proz.com ?

Conformément à la politique de ProZ.com, si un total de trois plaintes de non paiement concernant un même donneur d'ordre a été reçues par trois sources indépendantes, le problème sera porté devant l'équipe de ProZ.com pour examen. À sa seule discrétion, l'équipe de ProZ.com peut alors choisir de suspendre ou de révoquer les droits du donneur d'ordre à utiliser ProZ.com. Cette note se réfère à cette révocation.

1.8 - Que veut dire «  ...  » dans la zone de commentaire pour certaines entrées LWA sur le Blue Board ?

A «  ...  » dans la section commentaire indique qu'aucun commentaire n'a été saisi par l'initiateur de l'entrée. Notez que si ceci est le cas, vous verrez uniquement «  ...  » dans la section commentaire, contrairement à, par exemple, « Conditions idéales, professionnel ... travaillerais avec eux encore », qui auraient été entrés par le prestataire de service.

2 - Pour les prestataires de service

2.1 - Comment puis-je voir les entrées d'autres utilisateurs concernant leur envie de retravailler avec un client donné ?

"Blue Board" est l'une des options de l'onglet "Travaux" dans le menu principal. Le Blue Board peut également être directement rejoint par son URL : http://www.proz.com/blueboard

Lorsque vous êtes dans le Blue Board, vous pouvez rechercher les donneurs d'ordre par leur nom ou leur lieu de résidence et enregistrer vos préférences pour de futures recherches.

Les membres ont la possibilité de faire une recherche par ordre alphabétique ou niveau de probabilité de retravaille (LWA).

2.2 - Je ne suis pas membre (payant) de ProZ.com ... Puis-je malgré tout voir les enregistrements au Blue Board ?

À compter du 15 Novembre 2016 l'accès complet au Blue Board sera un service réservé aux membres. Consultez le communiqué ici : http://www.proz.com/topic/308410. Si vous n'êtes pas membre de ProZ.com vous ne serez en mesure que de voir des données génériques pour chaque registre Blue Board. Vous ne serez pas en mesure de voir les commentaires et les noms de leurs auteurs ainsi que les informations de contact des donneurs d'ordres. Si vous désirez obtenir un accès complet au Blue Board , considérez devenir un membre payant de ProZ.com : http://www.proz.com/professional-membership

2.3 - Je ne suis pas membre (payant) de ProZ.com ... puis-je malgré tout faire une entrée au Blue Board ?

Oui. Les utilisateurs non payants du site peuvent envoyer des entrées LWA pour les donneurs d'ordre avec lesquels ils ont travaillé. Pour ce faire, cliquez sur "Effectuer une entrée" à la droite de la page de BlueBoard. Cette option affiche une page sur laquelle vous pourrez effectuer votre entrée de LWA.

2.4 - Comment puis-je effectuer une entrée LWA sur le Blue Board du donneur d'ordre ?

Pour effectuer une entrée LWA sur le Blue Board d'un donneur d'ordre, localisez d'abord l'enregistrement Blue Board du donneur d'ordre ici. Une fois que vous avez localisé et accédé à l'enregistrement Blue Board du donneur d'ordre, cliquez sur « Effectuer une entrée » à droite de la page d'enregistrement Blue Board. En cliquant sur cette option, vous ouvrez une page où vous pouvez entrer votre LWA. N'oubliez pas que les entrées du Blue Board nécessitent une évaluation détaillée et ne s'affichent pas immédiatement. Cela se fait habituellement dans les 12 heures suivant l'envoi.

2.5 - Comment ouvrir un rapport d'impayé pour un donneur d'ordres?

Lors de la soumission de votre entrée LWA comme décrit dans la FAQ, après avoir envoyé votre entrée LWA pour approbation, dans le cas de figure où votre entrée LWA est très basse (1 ou 2), la possibilité vous sera donnée de rapporter tout problème d'impayé avec ce donneur d'ordres et vous verrez apparaître le message "vous avez entré un LWA très bas pour ce donneur d'ordres. Si vous n'avez pas été payé, rapportez un impayé pour ce donneur d'ordres". Veuillez cliquer sur le bouton "rapporter un impayé pour ce donneur d'ordres". Vous serez dirigé vers une autre page où vous pourrez entrer des données concernant votre problème d'impayé. Après avoir entré les informations nécessaires cliquez sur le bouton "Prévisualiser le rapport d'impayé", revérifiez soigneusement votre rapport d'impayé et cliquez sur le bouton "Soumettre le rapport d'impayé" pour ouvrir un problème d'impayé pour votre entrée LWA. Si l'entrée LWA a déjà été soumise et approuvée par le personnel de ProZ.com, mais vous n'avez cependant pas ouvert de rapport d'impayé veuillez contacter le personnel du site pour demander l'ouverture d'un rapport d'impayé pour votre entrée LWA. Veuillez vous assurer que votre rapport d'impayé soit en accord avec les règles du Blue Board. Le rapport d'impayé n'est visible qu'au donneur d'ordres et à ProZ.com. Les prestataires de services qui rapportent un impayé ont le devoir de mettre à jour leurs entrées LWA et de signifier clairement si le paiement a été effectué. Si il est impossible d'éditer l'entrée LWA (parce que le donneur d'ordres a déjà soumis une réponse selon la règle Blue Board #3, l'entrée LWA ne peut pas être éditée, ou l'entrée LWA est trop ancienne), les prestataires de services devraient signaler au personnel du site si le problème d'impayé a été résolu et quand il a été résolu (en soumettant une demande d'assistance, pour informer de la réception du paiement complet). NB : En ce qui concerne les donneurs d'ordres, si ils ont résolu un problème d'impayé ouvert, ils sont invités à contacter le personnel du site , et à leur demander de confirmer cela avec le prestataire de services. C'est seulement lorsque le prestataire de services confirme que le paiement complet a été reçu que l'entrée LWA sera retirée du registre du Blue Board, permettant ainsi au prestataire de services de faire une nouvelle entrée reflétant la situation présente. Notez que cette nouvelle entrée peut contenir la même note de 1 à 5 que l'entrée qui contenait le rapport d'impayé. Pour d'avantage d'informations sur l'utilisation du Blue Board sur ProZ.com veuillez consulter l'article “Using the ProZ.com Blue Board” .

5.1 - Mon rapport d'impayé pour un certain donneur d'ordres a bien été soumis mais il n'apparait pas encore.

Remarquez tout d'abord que toutes les entrées au Blue Board doivent être approuvées par le personnel du site avant d'être rendues publiques (voir http://www.proz.com/faq/3040#3040).

Remarquez aussi que depuis Avril 2016, les membres entreprises de ProZ.com visés par des rapports d'impayés sont notifiés de la situation avant que ces rapports ne deviennent visibles. Il leur est ainsi possible de confirmer si l'entrée est en accord avec les conditions de soumission des rapports d'impayés décrites à http://www.proz.com/faq/2995#2995. Vous devriez avoir reçu un e-mail du personnel du site vous informant de cette politique lorsque vous avez effectué votre entrée. Votre rapport d'impayé sera rendu visible sous peu si il est en accord avec les règles de soumission d'entrées au Blue Board. Voir l'annonce »

2.6 - J'aimerais demander à d'autres utilisateurs d'effectuer une entrée pour un donneur d'ordre en particulier. Comment faire ?

Si le donneur d'ordre est déjà répertorié, cliquez sur "Demande d'entrées" sur la page du donneur d'ordre. Cela va se traduire par une demande d'entrées sur la page d'accueil de ProZ.com. De plus, un courrier électronique sera expédié à tous les utilisateurs ayant opté pour recevoir ce type de demande.

Si le donneur d'ordre qui vous intéresse n'est pas répertorié, le fait de l'ajouter va provoquer la notification de manière automatique. Vous pouvez ajouter un donneur d'ordre, que vous soyez membre ou non. Remarquez qu'une seule demande d'entrées est admise par donneur d'ordre et par mois.

Veuillez noter que le nombre de demande d'entrées quotidien est limité. 5 demandes d'entrées seulement peuvent être effectuées par jour.

2.7 - J'ai effectué un appel de candidature pour un donneur d'ordre mais j'ai changé d'avis. Est-il possible de l'annuler ?

Non, il n'est pas possible d'annuler l'appel de candidatures car les courriels de tous ceux qui ont souscris pour recevoir la demande de candidature sont automatiquement envoyés après la soumission de l'appel de candidature.

2.8 - Puis-je être notifié des nouvelles entrées LWA soumises pour un donneur d'ordre particulier ?

Oui. Pour recevoir les notifications des nouvelles entrées LWA postées dans un enregistrement Blue Board d'un donneur d'ordre particulier, cliquez simplement sur « Rechercher un donneur d'ordre » dans la boîte à droite de leur enregistrement Blue Board.

Vous pouvez désactiver la recherche du donneur d'ordre en cliquant sur « Arrêter la recherche » dans la même boîte à droite de l'enregistrement Blue Board.

Si vous ne pouvez pas arrêter la recherche dans un enregistrement Blue Board, veuillez contacter l'équipe de ProZ.com .

2.9 - Comment puis-je définir les préférences de notifications de mon Blue Board ?

Pour désactiver les notifications du Blue Board, réinitialisez les paramètres dans la section de configuration du Blue Board de votre profil.

2.10 - Pour quelle raison est-ce que je reçois des notifications à propos de nouvelles entrées LWA dans la base de données du Blue Board et comment puis-je les désactiver?

Lorsque vous soumettez votre entrée LWA vous avez la possibilité de souscrire aux alertes quand de nouvelles entrées sont effectuées pour le donneur d'ordre en sélectionnant l'option "Recevoir des alertes quand de nouvelles entrées sont faites pour ce donneur d'ordre?"

Une fois cette option activée, vous recevrez des courriels d'alerte concernant de nouvelles entrées LWA au registre Blue Board du donneur d'ordre pour lequel vous avez soumis votre entrée LWA.

Pour cesser le suivi de ce donneur d'ordre il vous faudra cliquer sur le lien au bas du courriel de notification que vous avez reçu: "Cliquez ici pour cesser de recevoir des alertes pour ce donneur d'ordres".

2.11 - Comment effectuer une entrée pour un donneur d'ordre ne figurant pas dans le Blue Board ?

Si vous souhaitez faire une entrée pour un donneur d'ordre qui n'est pas répertorié dans le Blue Board, vous pouvez saisir les informations vous-même dans l'onglet "Ajouter un donneur d'ordre". Assurez-vous de fournir des informations complètes, pour éviter toute confusion.

2.12 - J'ai ajouté un donneur d'ordre à la base de données Blue Board et l'enregistrement n'est pas visible. Pourquoi ?

Les enregistrements Blue Board, comme les entrées Blue Board exigent une évaluation détaillée par l'équipe ou les modérateurs du site et la vérification de toutes les informations de contact peut prendre du temps, habituellement pas plus de 24 heures.

Si l'enregistrement que vous avez ajouté ne s'affiche pas après 24 heures, contactez l'équipe du site par le biais d'une demande de support.

2.13 - Puis-je faire une entrée pour un donneur d'ordre si ma seule expérience est un test de traduction ?

Non. Vous pouvez tirer des conclusions sur le donneur d'ordre en vous fondant sur le test, les négociations et autres contacts préliminaires. De notre côté cependant, et en fonction de notre expérience, nous avons conclu que le Blue Board devait refléter la volonté de travailler ou non *de nouveau* avec des donneurs d'ordre particuliers. En d'autres termes, vous devez au moins avoir débuté une "expérience réelle" avec un donneur d'ordre pour pouvoir en dire quelque chose.

2.14 - Puis-je faire plus d'une entrée par donneur d'ordre ?

Oui, vous pouvez effectuer une entrée par an par donneur d'ordre -- à condition d'avoir travaillé à nouveau pour ce donneur d'ordre avant de faire une nouvelle entrée. Vous ne pouvez faire plusieurs commentaires à partir d'une seule expérience (veuillez consulter Blue Board rule #5).

2.15 - Où puis-je observer une liste complète de mes commentaires LWA ?

Vous pouvez afficher une liste des entrées LWA/Blue Board que vous avez soumis à des donneurs d'ordre différents dans la page Gestion de commentaire LWA. Ou consultez la section « Entrées Blue Board effectuées par cet utilisateur » de votre profil.

2.16 - J'ai fait une entrée et elle n'est toujours pas affichée.

Les entrées de Blue Board doivent être approuvées. Cela se fait habituellement dans les 12 heures suivant l'envoi. Vérifiez également l'orthographe si vous le souhaitez. Il arrive que des entrées Blue Board soient rejetées de la base de données en raison des caractères utilisés : les guillemets doubles ne sont par exemple pas autorisés. Il est nécessaire de supprimer les guillemets doubles et de les remplacer par des guillemets uniques pour que l'entrée puisse apparaître. Si votre entrée n'est pas affichée au bout de 24 heures, contactez un membre du personnel du site via une demande d'assistance. Si votre entrée est un rapport d'impayé concernant un membre entreprise du site, veuillez consulter http://www.proz.com/faq/176096#176096.

2.17 - Comment puis-je modifier mon entrée LWA ?

Vous pouvez modifier votre entrée en cliquant sur le bouton correspondant sur la droite de votre commentaire. Vous ne pourrez cependant le faire qu'avant l'éventuelle réponse du donneur d'ordre et si votre entrée n'a pas plus d'un an. Toute modification est d'autre part soumise à l'avis des modérateurs ou des membres de l'équipe.

Si le donneur d'ordre a répondu à votre entrée, vous ne pouvez plus la modifier.(veuillez consulterBlue Board rule #3).

2.18 - Comment masquer une entrée LWA du Blue Board ?

Vous pouvez demander à tout moment le retrait d'une entrée LWA que vous avez effectuée. Si le donneur d'ordre a déjà répondu à votre commentaire, le donneur d'ordre et le prestataire de service doivent donner tous les deux leur accord pour éliminer l'entrée. Lorsque les deux parties arrivent à cet accord, de leur côté, chacune doit alors envoyer une demande d'assistance pour supprimer l'entrée.







Remarque : si vous avez soumis une entrée LWA valide (le travail commandé a été exécuté dans les délais, sans défaut de qualité), et que la réponse indique que cela n'a pas été le cas, vous devriez la contester. Soumettez une demande d'assistance avec un lien vers la page du blueboard en question, ainsi que tout détail pertinent. Notez que le donneur d'ordres et vous-même pourront avoir à fournir des preuves justificatives. Si il s'avère que la réponse n'est pas valide, elle sera supprimée.



De la même manière, les donneurs d'ordre peuvent également contester une entrée LWA.





Remarque : s'il est évident qu'une entrée par un prestataire de service ou une réponse par un donneur d'ordre ne respecte pas une règle du site ou est considérée illégale, l'entrée/réponse peut être masquée ou supprimée par un collaborateur du site.

2.19 - Où puis-je trouver des donneurs d'ordre avec d'excellents retours Blue Board ?

La page des statistiques Blue Board affiche les donneurs d'ordre recensés dans le Blue Board classés par leur notre LWA. Les donneurs d'ordre ne payant pas ou dont la note est inférieure à 4.50 sont exclus de la liste.

Les résultats sont affichés pour tout le temps et les 12 derniers mois. Chaque groupe de résultats est réparti en deux, en fonction du nombre des entrées reçues.

Dans chaque tableau les donneurs d'ordre sont classés par leur moyenne LWA et ensuite par la quantité d'entrées. Si deux donneurs d'ordre sont liés par les deux nombres, c'est la page la plus récente du Blue Board qui est affichée en premier.

2.20 - Où puis-je consulter les dernières informations de contact des donneurs d'ordre dans les enregistrements Blue Board ?

Les membres ProZ.com peuvent afficher les dernières informations de contact des donneurs d'ordre en cliquant sur « Afficher l'historique des données de contact » en bas de la section Informations de contact de l'enregistrement Blue Board du donneur d'ordre.

2.21 - Où puis-je afficher les informations sur les offres postées par un donneur d'ordre du Blue Board ?

Vous pouvez afficher une liste d'offres Connect et d'offres traditionnelles postées par un donneur d'ordre du Blue Board juste en cliquant sur  « Plus d'informations » dans la boîte « Anciennes offres envoyées » à droite du registre Blue Board. Les offres ouvertes s'affichent en jaune alors que les offres qui ont déjà été fermées s'affichent en vert.

2.22 - J'ai soumis une entrée LWA pour un donneur d'ordre et elle n'est pas encore visible. Pourquoi ?

Si vous soumettez une entrée pour un donneur d'ordre qui était visible pendant quelques temps et qui ne l'est plus, il est possible que votre entrée soit contestée par le donneur d'ordre. Remarquez que dans le cas où une entrée est contestée, elle est rendue non visible par l'équipe jusqu'à la clarification du problème.

Si vous êtes sûr que votre entrée est conforme aux règles Blue Board , et elle est contestée par le donneur d'ordre, soumettez une demande de support avec toutes les preuves pertinentes (courriel, bon de commande, etc.).

Notez également que les entrées ne s'affichent pas au public lorsqu'une « demande de modification » a été effectuée. Si vous demandez que votre entrée soit modifiée, elle restera masquée jusqu'à sa nouvelle approbation par les modérateurs ou l'équipe.

2.23 - Est-il possible à un donneur d'ordres de m'attribuer un retour négatif ?

Non, pour le moment, ProZ.com n'accorde pas la possibilité aux donneurs d'ordres d'attribuer un retour négatif public aux prestataires de services qui ont travaillé pour eux. Veuillez noter cependant que seront pris en considération les rapports de transgressions des règles du siteet des règles professionnelles de ProZ.com commises par les prestataires de services durant leurs rapports avec les donneurs d'ordres. Celles-ci seront prises en compte par le personnel du site et évaluées au cas par cas. Dans le cas de transgressions graves et répétées, le site de ProZ.com pourra prendre des mesures administratives.

3 - Pour les donneurs d'ordre :

3.1 - Comment se faire répertorier dans le Blue Board ?

Les donneurs d'ordre répertoriés dans le Blue Board ne le sont que parce qu'un utilisateur ProZ.com en a fait la démarche. Tout utilisateur enregistré peut le faire. Si vous proposez des travaux de traduction, vous êtes invité à inscrire votre entreprise pour que les prestataires de services puissent faire des entrées la concernant. (Les utilisateurs souscrivant au Blue Board seront invités à faire des entrées au sujet de leur désir de retravailler avec vous.)

Vous pouvez donner cette information ici : add outsourcer page

Les donneurs d'ordre qui postent des travaux sur ProZ.com donnent également leur accord pour la création d'un profil Blue Board qui les représente; dans certains cas, ces registres seront créés par le personnel du site.

3.2 - Comment modifier les contacts indiqués dans le Blue Board ?

Les modifications relatives aux contacts du donneur d'ordre affichés dans le Blue Board ne peuvent être effectuées que par des administrateurs du site et des modérateurs de jobs/Blue Board uniquement. Pour demander des corrections, soumettez une Demande de support.

3.3 - Comment puis-je modifier les informations de mon enregistrement Blue Board ?

Si les informations de contact de votre société dans le Blue Board ont changé, vous pouvez les modifier en adressant une une demande de support à un membre de l'équipe. Veillez fournir l'information complète à mettre à jour, accompagnée de l'URL de la page Blue Board à modifier.

3.4 - Puis-je ajouter des informations relatives à mon entreprises sur mon enregistrement Blue Board ?

Oui. Les donneurs d'ordre avec une moyenne LWA élevée peuvent renseigner leurs Blue Board afin de fournir aux visiteurs des informations utiles et/ou importantes relatives à leurs activités.

Pour ajouter une note à votre enregistrement, visitez la section Candidatures et cliquez sur « Centre de contrôle des donneurs d'ordre » dans la boîte à gauche. Cette action vous mènera au formulaire « Gestion de candidature » et vous permettra d'entrer des informations supplémentaires au sujet de votre agence/entreprise qui seront affichées ultérieurement sur votre enregistrement Blue Board.

3.5 - Je voudrais supprimer certains contacts du Blue Board.

ProZ.com respecte vos données personnelles. Si vous souhaitez que certaines informations personnelles ne soient pas rendues publiques, faites une une Demande de support indiquant ce que vous souhaitez voir disparaître et pourquoi. Votre demande sera prise en considération.

Remarquez cependant qu'un minimum d'informations est nécessaire pour proposer des travaux sur ProZ.com et que ces éléments indispensables ne peuvent être supprimés. (Voir la FAQ des jobs.)

3.6 - Comment puis-je masquer complètement les « anciennes offres » sur l'enregistrement Blue Board ?

Remarquez que vous n'avez pas besoin de masquer vos anciennes offres, parce que les détails de l'offre ne sont disponibles que pendant 30 jours et uniquement pour ceux qui respectent les critères. Remarquez que les non membres n'ont pas accès à votre offre lorsqu'ils consultent votre registre Blue Board. Pour résumer, un accès complet au Blue Board est réservé aux membres uniquement et les détails des anciennes offres qui datent de plus de 30 jours ne sont pas affichés.

3.7 - Puis-je supprimer mon enregistrement Blue Board ?

Comme le stipulent les règles Blue Board , les enregistrements Blue Board effectués à la suite d'une offre de projet de traduction quelconque sont conservés pendant au moins six mois. Les demandes des donneurs d'ordre qui voudront supprimer certaines de leurs coordonnées du Blue Board seront examinées quand des raisons précises seront présentées. Toutefois, dans la plupart des cas, de telles demandes ne seront examinées avant que six mois au moins ne se soient écoulés après la publication de leur dernière offre de projet de traduction sur ProZ.com. Les demandes de retrait complet du Blue Board seront également considérées , mais ne seront généralement pas accordées

3.8 - Comment puis-je demander à un prestataire de service ayant travaillé pour moi d'effectuer une entrée LWA?

Tout d'abord, veuillez vous rappeler que seuls les traducteurs enregistrés sur ProZ.com peuvent effectuer des entrées LWA dans votre registre Blue Board. Ainsi, avant de demander à un prestataire de services qui a travaillé pour vous ou pour votre entreprise veuillez vous assurer que ce prestataire de services est bien enregistré sur ProZ.com. Autrement, il/elle devrait créer un profile sur ProZ.com ici. Pour demander une entrée LWA, veuillez allez sur votre registre Blue Board et 1) clickez sur "Gérer les retours LWA" dans le menu à droite. Vous serez dirigé vers la page de gestion des retours. 2) Sélectionnez Demander des entrées Blue Board (donneurs d'ordres uniquement) depuis le menu à gauche. 3) Lors de la prochaine étape veuillez commencer à taper le nom d'utilisateur ou le vrai nom du prestataire de services que vous recherchez dans la section "Rechercher" et cliquez sur le nom dans la liste qui apparait sous le cadre de recherche. Si les données affichées dans le cadre à droite correspondent au prestataire de services souhaité, cliquez sur "Ajouter à la liste". 4) Assurez-vous que le cadre à cocher à côté du prestataire de services est bien cochée et cliquez sur "Aller à l'étape 2 de 3". 5) Revoyez le message qui sera envoyé au prestataire de services. Un modèle de texte pour demander une entrée Blue Board peut être personnalisé, vous pouvez ainsi entrer votre propre texte pour ce message. Une fois le texte prêt, veuillez appuyer sur "Aller à l'étape 3 de 3 (aperçu et envoi d'e-mails)". 6) Revoyez le message que vous allez envoyer et cliquez sur le bouton "Envoyer" ou sur le bouton "Retour", si vous souhaitez modifier le message que vous allez envoyer.

3.9 - Recevrais-je une notification des nouvelles entrées LWA postées dans mon enregistrement Blue Board ?

Oui. Une notification sera envoyée à l'adresse électronique spécifiée en tant que adresse électronique de contact dans l'enregistrement Blue Board chaque fois qu'une entrée est postée.

De la même manière, si un rapport de non paiement est émis lors de la soumission d'une entrée, une notification d'information au sujet de cette plainte et la procédure à suivre seront également envoyées à l'adresse électronique associée à l'enregistrement Blue Board.

3.10 - Un prestataire de service a indiqué souhaiter retravailler avec moi. Puis-je répondre ?

Oui. Vous pouvez donner une réponse à un commentaire d'un prestataire de service directement à partir de votre enregistrement de Blue Board. Veuillez noter que les réponses aux entrées LWA, de même que les entrées LWA, sont sujettes à l'approbation d'un modérateur o d'un membre de l'équipe.

Merci de prendre contact avec un modérateur des jobs si vous estimez que les conditions pour faire une entrée n'étaient pas réunies (si, par exemple une personne qui n'a pas travaillé pour vous a fait un commentaire.)

S'il semble s'agir d'un malentendu, les donneurs d'ordre sont incités à entrer directement en contact avec les prestataires. Il n'en demeure pas moins que menacer ou faire pression pour qu'un utilisateur ProZ.com modifie sa "vraisemblance de retravailler" avec vous est proscrite et pourrait se traduire par la limitation de vos droits d'utilisation de ProZ.com.

Comme pour les commentaires des prestataires de service, vos réponses doivent se limiter à la relation de travail et à la vraisemblance de retravailler. Les remarques personnelles des prestataires et des donneurs d'ordre ne sont pas acceptables et seront supprimées par les collaborateurs du site sur demande.

3.11 - Ma société dispose d'une page Blue Board élogieuse. Comment puis-je le faire savoir dans mon profil ?

Les utilisateurs qui ont une mention LWA dans leurs pages Blue Board peuvent afficher les statistiques correspondantes en haut à droite de leur profil.

Le Blue Board est un outil bénéficiant aussi bien aux prestataires de service qu'aux donneurs d'ordre. Les donneurs d'ordre qui sont mentionnés et qui ont des retours positifs bénéficient d'une meilleure confiance et ont des cycles de lancement de projets plus rapides parmi les prestataires qui se réfèrent au Blue Board.

Les membres et les autres utilisateurs (comme celui affiché ci-dessous) qui disposent d'une page BB (appréciations des prestataires de service) et des entrées WWA (appréciations des donneurs d'ordre) peuvent afficher les deux dans leur profil, le WWA sur la gauche et le LWA sur la droite.

Il existe trois options pour l'affichage du LWA :

a) Invisible pour tous, même pour le propriétaire du profil :

Il s'agit de l'état par défaut. Les propriétaires du profil ne pourront afficher que le bouton "Afficher les options LWA" qui leur permettra de passer à une autre option de visibilité.

Le propriétaire verra :


b) Visible uniquement pour le propriétaire du profil:

Après avoir cliqué sur le bouton d'affichage des options LWA, les statistiques LWA deviennent visibles pour le propriétaire du profil, qui peut toujours revenir à l'état antérieur (invisible) ou rendre cet affichage visible également pour les visiteurs.

Le propriétaire va voir :



c) Visible pour tous:

Si le propriétaire clique sur le bouton afficher à tous, les statistiques LWA sont affichées à tous les visiteurs.

Dans ce cas, le propriétaire du profil va voir :




et le visiteur verra :



Le lien donnant le Nombre d'entrées conduit le visiteur à la page correspondante du Blue Board tandis que le lien pour faire une entrée LWA va lui donner accès direct au formulaire où il pourra faire une entrée pour ce donneur d'ordre en particulier.

3.12 - Comment puis-je associer un profil à un registre Blue Board?

Pour associer un profil a un registre du Blue Board, veuillez soumettre une demande d'assistance au personnel de ProZ.com pour demander que l'association soit faite. Veuillez fournir le lien au registre Blue Board ainsi qu'au profil que vous souhaitez associer.

3.13 - J'ai été affilié à un donneur d'ordre, je ne suis pas en relation avec lui. Que dois-je faire ?

Si votre profil a été affilié à un donneur d'ordre avec qui vous n'avez pas de relation, soumettez une demande de support pour réclamer la suppression d'une telle affiliation.

N'oubliez pas que les profils sont affiliés aux enregistrements Blue Board sur la base des offres envoyées par le profil sous le nom d'un donneur d'ordre donné, entre autres activités.

3.14 - Un prestataire de service a posté une plainte de non-paiement sur mon enregistrement Blue Board. Que dois-je faire ?

Si un prestataire de services a posté une plainte d'impayé sur votre registre Blue Board et que le problème a déjà été résolu, demandez au prestataire de service de contacter l'équipe par le biais d'une demande d'assistance pour confirmer que le paiement a été effectué afin que le problème soit marqué comme ayant été résolu.

Si le problème n'a pas été résolu, ayez soin de le résoudre. N'oubliez pas que les règles de publication travaux stipulent que les engagements financiers doivent être respectés. Une fois le problème résolu, demandez au prestataire de services de contacter l'équipe pour confirmer que la situation a bien été résolue.

Finalement, si l'impayé résulte de problèmes liés à la qualité du travail fourni par le prestataire de service ou d'un retard de livraison du projet, contactez l'équipe par le biais d'une demande d'assistance et fournissez une copie du courriel par le biais duquel le prestataire de service a été informé du problème.

3.15 - Un rapport d'impayé peut-il être contesté avant qu'il soit rendu public ?

À compter d'Avril 2016, si vous êtes un membre entreprise de ProZ.com et si un rapport d'impayé est déposé sur le registre Blue Board de votre entreprise, vous serez alors notifié par le site via e-mail avant que l'entrée ne soit rendue visible publiquement. Si ladite entrée n'est pas en accord avec les règles de retour du Blue Board décrites à http://www.proz.com/faq/2995#2995, ou si le rapport d'impayé n'est plus d'actualité, il vous sera alors possible de le prouver en fournissant la correspondance soutenant cet état de fait.

Voir l'annonce »

3.16 - M'est-il possible d'attribuer un retour négatif à un prestataire de services ayant travaillé pour moi ?

Non, pour le moment, il ne vous est pas possible d'attribuer un retour négatif à un prestataire de service ayant travaillé pour vous ou votre entreprise. Pour davantage d'informations, veuillez consulter : http://www.proz.com/faq/2518#2518. Cependant, certains cas de transgressions graves et répétées des règles du siteoudes règles professionnelles de ProZ.com commises par les prestataires de services durant leurs rapports avec les donneurs d'ordres, pourront résulter en des mesures administratives prises par le personnel du site. De tels rapports sont évalués au cas par cas et leur issue ne peut pas être partagée avec des tiers. Si vous êtes un donneur d'ordre et souhaitez soumettre un tel rapport, veuillez vous rendre sur le centre d'assistance du site.

4 - Système de Candidatures au Blue Board

4.1 - Qu'est-ce que le système de candidatures du Blue Board?

Le système de candidatures du Blue Board permet aux donneurs d'ordres d'examiner et d'accepter les candidatures des membres de ProZ.com qui ont les qualifications requises.

4.2 - Pour les prestataires de service :

2.1 - Où puis-je consulter une liste de donneurs d'ordre recherchant les candidatures de traducteurs et/ou d'interprètes ?

Vous trouverez une liste de donneurs d'ordre qui recherchent les candidatures de traducteurs et/ou d'interprètes dans la page Candidatures.

Notez que seuls les donneurs d'ordre pour lesquels vous êtes qualifiés seront affichés.

Pour envoyer votre candidature, cliquez simplement sur Postuler maintenant et renseignez le formulaire de candidature.

2.2 - Où puis-je afficher l'enregistrement des candidatures que j'ai envoyées ?

Pour le moment, les candidatures soumises ne sont pas enregistrées. Toutefois, si vous avez déjà envoyé une candidature à un donneur d'ordre du Blue Board, la date à laquelle votre candidature est envoyée s'affiche dans la colonne « Action » de la page Candidatures.

2.3 - Combien de candidatures puis-je envoyer?

Les membres du site peuvent envoyer un nombre illimité de candidatures chaque mois. Vous devrez cependant patienter 90 jours avant de soumettre une nouvelle candidature au même donneur d'ordre.

Si le donneur d'ordre n'a pas accusé réception de votre candidature, et jusqu'à ce qu'il ne l'ait fait, vous ne serez pas en mesure de soumettre une nouvelle candidature pour ce donneur d'ordre en particulier.

2.4 - Pourquoi ne m'est-il pas permis d'envoyer ma candidature?

Le système de candidatures Blue Board est un service fourni exclusivement aux membres de ProZ.com. Les membres ayant une adhésion professionnelle, d'entreprise complète peuvent soumettre leurs candidatures au travers de ce système. Les donneurs d'ordres peuvent également choisir de restreindre qui peut se porter candidat par paire(s) de langue(s), langue(s) maternelle(s) spécialité(s)/discipline(s) de travail, et pays de résidence.

2.5 - Si j'envoie ma demande et qu'elle n'est pas acceptée, m'informera-t-on?

Les donneurs d'ordres ont la possibilité d'accepter ou de rejeter les candidatures et l'option d'envoyer un e-mail au candidat.

2.6 - Est-ce que je peux utiliser les informations disponibles dans mon profil quand je remets ma demande?

Les membres du site peuvent automatiquement soumettre l'information contenue dans leur profil ProZ.com émanant de champs tels que les points KudoZ, l'historique de projets ProZ.com, numéro de téléphone...

4.3 - Pour les donneurs d'ordre :

3.1 - Où puis-je consulter les candidatures qui m'ont été envoyées?

Les donneurs d'ordre peuvent voir les candidatures qui leur sont envoyées en cliquant dans la rubrique "Candidatures Reçues" du Outsourcer Control Center.

3.2 - Où puis-je ajuster mes préférences de candidatures?

Les donneurs d'ordres qui ont un registre au Blue Board liée avec leur compte peuvent commencer à accepter des candidatures en réglant leurs préférences dans la rubrique "Préférences de Candidatures" sur le Outsourcer Control Center .

3.3 - Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à ajuster mes "Préférences de candidatures"

Le personnel de ProZ.com se réserve le droit de limiter l'utilisation du système de candidatures du Blue Board. Les entreprises avec une moyenne basse d'entrées au Blue Board ne seront pas en mesure de régler leurs "Préférences de Candidatures". L'accès est également refusé aux donneurs d'ordres au registre desquels figure un rapport d'impayé ouvert.