1 - Que sont les cookies et pourquoi dois-je les autoriser ?

ProZ.com utilise des cookies pour mémoriser vos informations d'authentification pour une une période prolongée. Cela vous permet de vous connecter une fois et de rester connecté tant que vous ne décidez pas de vous déconnecter. Pour autoriser les cookies, procédez comme suit :

Internet Explorer 6.x
1. Activez la commande "Options Internet" du menu "Outils"
2. Ouvrez l'onglet "Confidentialité" et cliquez sur "Avancé"
3. Cochez l'option "Ignorer la geston automatique des cookies"
4. Activez les deux options "Accepter"
5. Cliquez "OK"

Internet Explorer 4.x and 5.x
1. Activez la commande "Options Internet" du menu "Outils"
2. Ouvrez l'onglet "Sécurité"
3. Sélectionnez l'icône Internet et cliquez sur "Personnaliser le niveau"
4. Cliquez sur "Accepter" de tous les boutons d'option sous "Cookies"
5. Cliquez sur "OK"

Netscape 6.x
1. Activez la commande "Préférences" du menu "Edition"
2. Cliquez sur "Confidentialité et Sécurité"
2. Cliquez sur "Cookies"
3. Sélectionnez "Autoriser tous les cookies"
4. Cliquez "OK"

Netscape 4.x
1. Activez la commande "Préférences" du menu "Edition"
2. Cliquez sur "Avancé"
3. Sélectionnez "Autoriser tous les cookies"
4. Cliquez "OK"

2 - I receive an "Incorrect password" error message when trying to login. What should I do?

If you receive an "Incorrect password" error message when trying to log into your ProZ.com account, make sure that you are entering the password you selected when creating your account (or your new password if it was changed at some point in the past) and that the caps lock function in your keyboard is not activated.

Also, make sure you have spelled your password correctly and that it does not contain non-ASCII characters.

In case of failure, use the password recovery system to request a new password.

3 - Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Dans la mesure où les mots de passe sont stockés de manière cryptée par ProZ.com, il n'est pas possible de récupérer un mot de passe. Vous pouvez cependant créer un nouveau mot de passe.

Une page unique permet de traiter tous les problèmes de connexion. La seule information dont vous avez besoin est votre nom d'utilisateur et l'adresse de courrier électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire à ProZ.com. Consultez cette page : demande de nouveau mot de passe.

Donnez votre nom d'utilisateur et le nouveau mot de passe et cliquez sur le bouton de soumission. Une courriel de confirmation vous est adressé à l'adresse de votre profil. Cliquez sur le lien de ce message pour activer votre nouveau mot de passe.

4 - What do I do if I do not receive a confirmation email message after changing my password?

If you changed your password and you did not receive a confirmation email message in the inbox of the email address associated with your profile, check your spam folder.

If your spam folder does not contain the confirmation email message, then please submit a support request.

5 - I received a password change confirmation email message but I don't want to change my password. What should I do?

There is nothing to worry about, your password will not be changed unless you visit the confirmation link in the email message.

It was probably an accident. Someone with a similar name might have entered your username by mistake when attempting to reset the password for a forgotten account. Unless you receive a few such emails to the point of becoming a nuisance, there is no cause for concern.

If you receive this message more than once in a short period of time, please submit a support request and staff will investigate further.

6 - Que faire si j'ai oublié mon nom d'utilisateur ET mon mot de passe ?

Ouvrez la page de demande d'un nouveau mot de passe et cliquez sur "Je ne connais pas mon nom d'utilisateur". Il va vous être demandé de donner l'une des vos adresses électroniques associée à votre profil.

7 - Que faire si j'ai oublié mon mot de passe et ai changé d'adresse ?

Commencez par demander un nouveau mt de passe comme indiqué dans la rubrique "Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?". Lorsque vous avez demandé votre nouveau mot de passe, cliquez sur "Je n'ai plus d'accès à ce compte de courriel". Il va alors vous être demandé de vérifier votre identité en répondant à la "question secrète" que vous avez configurée dans votre profil.

Si vous n'avez pas prévu de question secrète, avec sa réponse, que vous avez oublié votre mot de passe et que votre adresse a changé, envoyez une demande de support et nous alolons tenter de vérifier d'une manière ou d'une autre si vous êtes bien le détenteur de ce compte.

8 - Je n'arrive pas à me connecter et mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe contient des caractères non ASCII.

Dans la mesure où ProZ.com s'attend désormais à recevoir des noms d'utilisateur et des mots de passe en Unicode, il est possible que vous ne puissiez vous connecter si votre nom d'utilisateur et mot de passe ont été enregistrés avec des caractères non Unicode.

Si vous connaissez la page de code utilisée pour stocker votre nom d'utilisateur et mot de passe, ouvrez la page page de connexion non Unicode, paramétrez votre navigateur sur le bon codage et connectez-vous. (Voir cette FAQ pour en savoir plus sur la manière de choisir un codage dans votre navigateur).

Si vous ne connaissez pas le codage original de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe, et si vous avez toujours des problèmes de connexion, vous pouvez modifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour qu'ils utilisent des caractères Unicode en suivant les instructions de cette page.

9 - How can I change my username?

To change your username/login name, go to your profile updater and enter a new username in the "ProZ.com username" field. Then, just click on the "Save and update profile" button at the bottom of the 'ProZ.com account' page.

Just remember that the maximum number of characters allowed for a username is 15 and that you can use letters, digits, underscores, hyphens, or spaces. Also, have in mind that this new username is the name you will have to use to login to your account in the future but that your password will be the same.

10 - Comment modifier mes informations de base (nom/courriel/emplacement) ?

Pour modifier vos informations de contact, allez à Mise à jour du profil et cliquez sur l'onglet "contact", situé à gauche. Vous pouvez modifier les champs suivants :

Nom
Courriel
Emplacement
Etc.

Vous pouvez modifier vos informations (prenez soin de cliquer sur le bouton " Enregistrer et mettre le profil à jour ", au bas de cette page).

Important : n'oubliez pas que si votre identité a été vérifiée (VID) et que vous souhaitez changer partiellement ou complètement votre nom dans le profil, vous devez tout d'abord contacter l'équipe de ProZ.com, sinon, vous pouvez perdre votre identification.

11 - Quelles sont les contraintes pour la saisie d'un nom d'utilisateur ?

Les noms d'utilisateurs ne peuvent comporter que des lettres ASCII, des chiffres, des caractères de soulignement, des traits-d'union ou des espaces.

12 - Comment me déconnecter ?

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment en cliquant sur le lien "Logout" en haut de chaque page.